Центры «одного окна»—лучшие в России

Челябинская область признана лидером среди 48 российских регионов по темпам и качеству реализации административной реформы.

Вчера в резиденции губернатора эксперт правительственной комиссии РФ по административной реформе Константин Головщинский вручил заместителю губернатора области Николаю Рязанову грант на расширение сети многофункциональных центров (МФЦ). Проект Челябинской области по развитию МФЦ занял первое место в конкурсе Минэкономразвития РФ по организации административной реформы в регионе, и область получила на дальнейшее развитие МФЦ максимально возможный грант — 33 миллиона рублей из федерального бюджета. Чуть меньший грант получили Новосибирская и Ульяновская области, вошедшие в тройку победителей конкурса.

По словам Константина Головщинского, Челябинская область, начиная с момента участия в административной реформе в 1996 году, всегда была в пятерке лучших регионов. В 2006 году одной из первых приступила к созданию МФЦ и именно здесь был открыт первый центр «одного окна» в городе Коркино. Благодаря созданию в Коркино МФЦ сроки по предоставлению услуги гражданам в земельно-имущественном комплексе сократились с полутора лет до трех месяцев. Центр «одного окна» освободил коркинцев от долгих хождений по инстанциям и учреждениям для сбора необходимых документов. Теперь в МФЦ посетитель приходит только дважды — сдать справки и получить необходимые документы, которые без волокиты и препон оформляются всегда в срок.

— Сегодня коркинский МФЦ оказывает сложный ассортимент услуг земельно-имущественного комплекса. Специалисты центра самостоятельно запрашивают в различных структурах различный пакет документов, что значительно сокращает сроки предоставления услуги. В других регионах России пока создать МФЦ по предоставлению госуслуг «по земле» не удавалось. В других субъектах РФ МФЦ — это объединения нескольких госорганов, так называемый «дом чиновника». Они лишь снижают транспортные затраты заявителя, но «сквозных» услуг по межведомственному согласованию при этом не оказывают, — отметил Константин Головщинский.

Другие регионы в создании МФЦ ориентируются сегодня на Челябинскую область, но пока добиться подобных результатов и слаженной работы административных структур не удалось нигде. Всего с 2006 года общий объем средств, привлеченный областью из федерального бюджета по линии административной реформы, составляет более 80 миллионов рублей. Однако столь солидный грант в размере 33 миллионов область получила впервые. Как сообщил Николай Рязанов, средства гранта будут направлены на открытие МФЦ в Магнитогорске, Верхнем Уфалее и Копейске, в перспективе — создание центров «одного окна» в Снежинске. К следующему году планируется добиться, чтобы услуги МФЦ стали доступны для каждого пятого южноуральца путем значительного расширения сети МФЦ. Полностью завершить формирование системы МФЦ в регионе, создав комфортные условия для южноуральцев по предоставлению государственных и муниципальных услуг, планируется уже к 2012 году. В Челябинской области работает портал госуслуг в Интернете, на который можно зайти и поинтересоваться по одной из 54 услуг, оказываемых сегодня в МФЦ.
Для удобства граждан в следующем году начнет работу центр телефонного обслуживания заявителей. Он призван разгрузить обширный поток обращений граждан в органы власти, который зачастую идет с целью получения конкретизирующей информации.