Беженцы с Украины атакуют ФОМС вопросами о полисах, а южноуральцы — об очередях в поликлиниках

На телефон горячей линии регионального ФОМСА с начала года поступило уже более пяти тысяч звонков. По словам сотрудников, жители чаще всего звонят по вопросам организации работы медицинских учреждений. К примеру, за этот год с жалобами на очереди в поликлиниках, неудобный график работы врачей, нехватку специалистов и прочее, пожаловались уже 1800 человек. Кроме этого, в последнее время увеличилось количество вопросов о порядке оформления полисов для иностранных граждан и беженцев — это связано с притоком в регион граждан Украины.

Не менее актуальными для южноуральцев остаются вопросы качества бесплатной медицинской помощи и лекарственного обеспечения. Так, например, около ста человек пожаловались на то, что приходится оплачивать медицинскую помощь, оказываемую по программе ОМС. Чаще всего в подобные ситуации попадают пациенты при направлении на лабораторные и инструментальные исследования. Эти и другие обращения граждан доносятся до сведения руководителей медицинских организаций и органов управления здравоохранения, и в будущем будут рассмотрены на Координационном совете по обеспечению и защите прав граждан в системе ОМС Челябинской области, организованного под патронатом заместителя губернатора по социальным вопросам.

Горячая линия по работе с гражданами, застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, работает в регионе на протяжении трех с половиной лет. Консультацию по вопросам оказания бесплатной медпомощи можно получить по телефону 8-800-300-10-03 в будние дни с 7.30 до 19.30 (в том числе — в выходные и праздники, в ночное время можно оставить сообщение на автоответчике).

— Помимо основного номера, каждый пациент может позвонить с вопросом по телефону горячей линии организации, в которой он застрахован, — напоминают специалисты регионального ФОМСа. — Контакты страховой компании указаны в полисе обязательного медицинского страхования.

Ксения Швецова