Номер белых халатов

Как достучаться до врача

Записаться на прием к психотерапевтам, дерматовенерологам, фтизиатрам и наркологам южноуральцы смогут, не выходя из дома. Для решения этого вопроса в Челябинской области заработал Центр телефонного обслуживания населения.

Теперь, позвонив по телефону (351) 220-05-55, жители региона смогут взять талончик к врачу и узнать справочную информацию. Удобство новой информационной структуры для пациента заключается в том, что он имеет возможность записаться на прием к любому специалисту, не выходя из собственной квартиры. Для врача — в том, что можно заранее подготовить медицинскую карту пациента и распланировать свой рабочий день. Для больницы — в 100-процентном учете данных пациентов, обращающихся за медицинской помощью, равномерном распределении посетителей между врачами, ведущими амбулаторный прием.

Таким образом, введение в действие Центра телефонного обслуживания населения позволит снизить нагрузку на регистраторов поликлиник и уменьшить очереди в медицинских учреждениях. С целью контроля качества госуслуги все разговоры операторов центра — сейчас их работает семь — будут записываться.

— Информатизация медучреждений проходит в рамках программы модернизации здравоохранения. Теперь, к примеру, житель Кусы сможет без труда  записаться на прием в челябинские больницы, которые готовы принять пациентов из области, — отмечает пресс-секретарь регионального минздрава Ольга Сукинова. — В настоящее время  можно взять талон на прием в 19 государственных учреждений к врачам-психотерапевтам, дерматовенерологам, фтизиатрам и наркологам. На втором этапе развития ЦТО к нему будут подключены все лечебно-профилактические учреждения региона, а штат увеличен до 40 операторов.

Также в будущем предполагается добавить такие услуги, как вызов врача на дом, запись на прием ко всем узким специалистам и даже на плановую госпитализацию. Можно будет бесплатно позвонить в центр через скайп или с официального сайта регионального Мин­истер­ства здравоохранения www.zdrav74.ru, а пациентам напомнят о дате визита с помощью SMS или электронной почты.

Юлия Ким,
Вячеслав Шишкоедов