Круговорот льготников

Сижу на верхотуре внешней цементной лестницы, прилепившейся к подъезду во дворе дома № 65 по улице Красной. Крыльцо, хоть и высокое, но без перил.

По лестнице поднимаются люди, в основном, немолодые женщины. Настоколько немолодые, что в сравнении со многими я, уже почти пару десятков лет как пенсионерка, выгляжу девушкой на выданье. Каждую, достигшую вершины крыльца, я предупреждаю, чтобы внимательно нащупывали ногами ступеньки, а то в подъезде они из пестрого бело-синего мрамора, где края не различить, поднимавшаяся передо мной женщина чуть не грохнулась...

— А сколько этажей подниматься? — спрашивают.

— Можно до третьего, — отвечаю, — но там очередь. А без очереди чтоб, до четвертого.

И слышу в ответ что-то неразборчивое, но в озвучивании явно не нуждающееся.

Когда впервые в связи с монетизацией льгот челябинцы получали социальные карты, необходимые прежде всего для проезда на городском транспорте, была неразбериха, о которой страшно вспоминать. Многосотенные очереди, выстраивающиеся под дождем и снегом у проходной трамвайного депо № 1, люди, мечущиеся от служб соцзащиты к Челябинвестбанку и обратно (меня, например, не нашлось в списках ни там и ни там)... Казалось бы, это должно было стать для организаторов движения общественного транспорта поводом для приложения всех усилий, лишь бы подобное не повторилось.

И поначалу на этот раз все шло неплохо. Узнав, что карточку мне выдадут в моем родном почтовом отделении № 80, обрадовалась, что не понадобится, как в прошлый раз, выстаивать очередь к трамвайному депо. Когда прийти за карточкой, почта уведомила специальным извещением. К окошечку стояли всего два человека, процедура заняла минуту, не больше. И я от чистого сердца поблагодарила служащую почты за заботу обо мне, любимой, и о тех, кому тяжело куда-то ехать, стоять в очередях и так далее.

Но это я как-то потеряла бдительность, размякнув от непривычной заботы.

Мне не сказали, что получение карточки на почте — лишь полдела. Карточку эту еще предстояло, оказывается, «активировать». А где это? Что это? Когда?

И опять — круговорот пенсионеров в городе, поиски двери, за которой что-то тебе ответят...

Ну, почему, почему нельзя «активировать» в тех же почтовых отделениях? А если уж нельзя объединить эти два этапа в одном окне, то неужели трудно подыскать помещения для «активирования» на первых этажах, поближе к остановкам транспорта. Тут же любая мелочь важна, вплоть до удобных ступенек, а лучше бы без них, вплоть до валокордина в служебной аптечке...

Ирина Моргулес