Говорящие цифры

Проблемы есть, но они решаются

В Управлении по работе с обращениями граждан в правительстве Челябинской области ежеквартально проводится анализ писем, пришедших по почте, в том числе электронной, обращений на приемах граждан в правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, местного самоуправления, общественных приемных губернатора.

— Всего за отчетный период поступило 57 835 обращений. В органы местного самоуправления — 34 725 обращений, в органы исполнительной власти — 15 048, в общественные приемные губернатора Челябинской области — 1 144, —  рассказывает исполняющая обязанности начальника управления Елена Ереклинцева, —  непосредственно в правительство Челябинской области за отчетный период поступило 6 938 обращений, в которых задано 7 536 вопросов. На контроль поставлено почти треть тревожных сигналов. Большинство писем направлены в компетентные органы, в чьем ведении решение поставленных гражданами проблем.

О том, что волнует

— Елена Васильевна, что волнует людей?

— Проблемы, которые ставят авторы обращений, являются отражением проблем, которые сегодня беспокоят общество: это жилье, получение качественных коммунальных услуг, социальная защита, коммунальное хозяйство, жилищная сфера, социальное обеспечение, обеспечение законности органами государственной власти, здравоохранение, образование, сельское хозяйство и землепользование.

Мы стараемся по всем вопросам даты разъяснения в соответствии с действующим законодательством оказать возможную помощь. По многим выявленным в жалобах нарушениям приняты меры.

— Личные приемы руководителей по-прежнему популярны?

— Да. Личный прием граждан руководителями правительства Челябинской области проводился в соответствии с графиком, утвержденным губернатором Челябинской области на 2012 год.

Губернатором Челябинской области проведено 17 встреч с гражданами и трудовыми коллективами в ходе рабочих визитов с выездом в муниципальные образования, организации и предприятия. Все сложные вопросы, возникшие в ходе рабочих выездов, находятся на контроле правительства.

На личном приеме в правительстве Челябинской области побывало 589 граждан (задано 620 вопросов). Заместителями губернатора принято 38 граждан, после чего 40 вопросов поставлено на контроль. 534 человека побывали в управлении по работе с обращениями граждан. В ходе приема были даны разъяснения о порядке работы с посетителями, по организации личного приема. Многим оказана консультативная помощь.

В управлении для совершенствования работы внедрена система электронного мониторинга. Проведены три комплексные проверки работы с письмами в муниципальных образованиях Челябинской области. Запланирован семинар с руководителями общественных приемных губернатора Челябинской области. Разработан Интернет-портал общественных приемных губернатора Челябинской области.

Эффективно действует и горячая линия для приема информации о фактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области.

Добро… пожаловаться

— Елена Васильевна, а как работают организованные постановлением губернатора Челябинской области общественные приемные?

— Достаточно эффективно. Сотрудники общественных приемных работают с людьми, разъясняют им политику губернатора области. Многие вопросы в таких случаях решаются на месте.

Статистика свидетельствует: за девять месяцев 2012 года в приемные губернатора области поступило более четырех тысяч обращений, из них 1144 обращения — в третьем квартале. Более половины вопросов решены положительно.

Лучшими признана работа руководителей общественных приемных в Брединском, Карталинском муниципальном районах, Локомотивном, Миасском и Троицком городских округах, в Тракторозаводском и Металлургическом районах Челябинска.

Особо хочется отметить деятельность Владимира Егоровича Чудинова, руководителя общественной приемной губернатора области в Красноармейском районе. Много сил и времени затрачено им на борьбу с пожарами. Информация, собранная Владимиром Егоровичем, в настоящий момент используется в работе.

От имени губернатора Владимиру Егоровичу вручен подарок.

Юлия Андреевна Лебедева, руководитель общественной приемной губернатора области в Чебаркульском городском округе и Чебаркульском муниципальном районе, также сумела выстроить отношения с главами муниципальных образований, она активно привлекает руководителей и специалистов муниципальных служб к рассмотрению обращений граждан, выступает на аппаратных совещаниях с результатами работы общественной приемной.

Опыт показывает, что организация таких структур населению области необходима. Поэтому такая работа будет продолжаться и совершенствоваться.

Лидия Старикова

ИЗ ГУБЕРНАТОРСКОЙ ПОЧТЫ

Дочка пойдет в садик

«Моему ребенку три года. Мы стоим в очереди в детсад, но она не подошла, как предполагалось, к 2012 году. Я воспитываю дочку одна, прошу помочь мне в этой ситуации. Я же должна работать…

В. В. К-на, г. Челябинск»

— Ребенку выделено место в детском саду № 390, расположенном по адресу: ул. Пионерская, 6а.

Е. А. Коузова, заместитель министра образования и науки Челябинской области

Дети будут плавать

«Тренеров по плаванию беспокоит, что заниматься с воспитанниками предлагают только в бассейне «Строитель». Это далеко, неудобно. Нельзя ли заниматься в бассейне «Планета Ариант»?

Е. Г- ва»

— В ответ на обращение тренеров по поводу тренировок в плавательном бассейне «Планета Ариант» сообщаю, что в соответствии с расписанием на 2012-2013 учебный год, утвержденным директором областного казенного учреждения «Плавательный клуб «Аквамарин» О.С. Симоновым и директором плавательного басейна «Планета Ариант» В. М. Борисовым, тренировочные занятия в бассейне будут проводиться.

В. М. Евдокимов, заместитель губернатора Челябинской области

Двор благоустраивается

«Во дворе дома № 46 по улице Говорухина в поселке Варна грязь, свалка, антисанитария.

Жители дома № 46»

— Управлением «Государственная жилищная инспекция» Министерства строительства, инфраструктуры и дорожного хозяйства Челябинской области совместно с администрацией Варненского сельского поселения проведена проверка состояния придомовой территории жилых домов по ул. Говорухина, с. Варна Челябинской области.

В ходе проверки установлено, что факты, указанные в обращении, нашли место. Несанкционированная свалка возле контейнерных площадок возникла в результате самовольного вывоза мусора из частного сектора.

В настоящее время несанкционированная свалка ликвидирована, установлены дополнительно контейнеры и проводятся работы по устройству ограждений мусорных площадок.

С. Л. Комяков, первый заместитель губернатора Челябинской области

Пьем родниковую воду

«Хотим поблагодарить губернатора Челябинской области Михаила Валериевича Юревича за добрые дела. Жители села Большое Шумаково флягами возили воду из соседнего села, т. к. вода в наших колодцах не пригодна для питья, содержит большое количество солей и железа. В прошлом году село было включено в программу «Чистая вода». Из областного бюджета было выделено 10 миллионов рублей и начаты работы по прокладке водопровода. Сегодня все работы по водоснабжению села закончены. Пробурена скважина, проложены водопроводные сети, есть станция очистки воды. Мы получили чистейшую воду.

Примите огромную благодарность от жителей села Большое Шумаково за Ваше внимание к проблемам сельских жителей, за помощь. Сегодня мы, можно сказать, пьем родниковую воду.

Желаем Вам крепкого здоровья, успехов в Вашем нелегком труде.

Жители села Большое Шумаково,  всего 35 подписей»

Дороги стали лучше

«Хотел бы поблагодарить администрацию Челябинской области и города Челябинска, лично губернатора Челябинской области Михаила Юревича! С приходом новой администрации в лучшую сторону изменилось состояние дорог в Челябинске и области. Еще раз огромное спасибо.

Ильдар Г-н»

Стало тепло

«Живем без горячей воды. Реакция городских властей нулевая. Прокуратуре плевать на нас. Писала жалобу, одни отписки. Скоро зима. Дети болеют. Помогите!

Жители дома № 19  по ул. Кузнецова. Челябинск»

— На жилом доме № 19 в сентябре проведены работы по замене водоподогревателя. В настоящее время подача горячего водоснабжения восстановлена.

С. Л. Комяков, первый заместитель губернатора Челябинской области