Личный кабинет на Kremlin.ru

О чем южноуральцы спрашивают власть

Количество обращений в правительство Челябинской области и на имя губернатора продолжает расти. С начала года получено 27190 писем, в которых содержится больше тридцати тысяч вопросов к власти.

Начальник управления по работе с обращениями граждан правительства Челябинской области Элла Перескокова рассказала:

— Еженедельно только на имя губернатора поступает около 700--800 обращений. На конец декабря прогнозируем рост почты по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. Такой большой объем писем заставляет нас постоянно совершенствовать работу. Так мы разработали систему мер по взаимодействию с исполнителями, что позволяет повысить исполнительскую дисциплину. Работа с людьми не должна быть формальной, отписки недопустимы.

На федеральном уровне работа с обращениями граждан регулируется законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Надзорные органы внимательно следят за соблюдением законодательства в этой сфере и прежде всего за сроками рассмотрения обращений.

— Элла Константиновна, возможно ли при таком объеме обеспечить качество ответных мер?

— Это необходимо, поскольку некачественные ответы возвращаются на доработку, что ведет к смещению сроков. Поэтому мы очень внимательно следим за качеством ответов, которые должны быть по существу поставленных вопросов, содержательны. При наличии ответов из разных инстанций, следим, чтобы ответы не содержали противоречивую информацию.

— Что то изменится в работе управления в ближайшее время?

— Во-первых, не за горами 12 декабря. Мы будем проводить второй раз Общероссийский день приема граждан.

Сейчас уже включаемся в процесс подготовки, следим за обновлениями информации, определяемся с количеством рабочих мест, оснащенных специальным программным обеспечением, изучаем методические материалы администрации президента России.

Еще одна задача сегодняшнего дня — интеграция сайтов президента РФ и правительства Челябинской области — создание личного кабинета для жителей Челябинской области. С начала будущего года разработка будет внедрена в эксплуатацию. Это позволит человеку, обратившемуся к президенту страны, получить доступ в личный кабинет на официальном сайте Kremlin.ru и наблюдать за движением своего обращения по инстанциям.

Не нужно объяснять, что это еще один инструмент в обеспечении прозрачности действий власти на всех уровнях. Где задержался документ, куда отправлен, срок рассмотрения — вся эта информация будет доступна и федеральным властям, и гражданину.

Обратная связь

 Во дворе порядок

«В ледовом дворце «Трактор» по улице Савина весной протекает кровля…»

В. Г-ко, г. Челябинск

По информации, представленной администрацией МБУ «Ледовый дворец спорта «Трактор», проведен ремонт кровли. В настоящее время протечек в спортивном зале нет.

Учебно-тренировочные занятия проводятся в обычном режиме.

 Л. Я. Одер, министр по физической культуре, спорту и туризму Челябинской области

Грунтовые воды ушли

«Переполнен пожарный водоем в поселке Бажова, грунтовые воды угрожают все затопить, но администрация Копейска в этом году затягивает откачку…»

Д. Т-н, г. Челябинск

Силами ФПС МЧС России по Челябинской области помощь оказана. После откачки уровень грунтовых вод в поселке Бажова понижен.

 В. Г. Приходкин, заместитель главы администрации по имуществу, городскому хозяйству и градостроительству Копейского городского округа.

Трубы в порядке

«Не можем добиться ремонта водопроводной сети дом № 166б по проспекту Победы…»

З. О-ва, г. Челябинск

МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» 20.08.2014 г. выполнило работы по замене аварийного участка трубопровода. Благоустройство после ремонтных работ восстановлено.

 А. Р. Любимов, заместитель главы администрации по городскому хозяйству г. Челябинска.

Задолженность погашена

«Сотрудникам нашего ООО, входящего в ТОО «Иволга-Холдинг», не выплачивают зарплату».

Е. М-ко

Сообщаю, что по состоянию на сентябрь задолженность по заработной плате за период с апреля по июль текущего года погашена в полном объеме.

А. Г. Литовченко, глава Увельского муниципального района.

На имя губернатора

 Беженцы благодарны

Уважаемый Борис Александрович!

От всего сердца хочу поблагодарить за оказанную помощь беженцам. Ваша помощь неоценима. А также благодарю всех за организацию в расселении и питании. Мои родственники у вас. И они с первых дней почувствовали вашу заботу и доброту. Спасибо вам большое!

В. М-ва,

г. Угледар, Украина

Память о Зальцмане

Уважаемый губернатор!

Дорогие сотрудники администрации губернатора Челябинской области!

Дорогие челябинцы!

Мы, дети, внуки и правнуки Исаака Моисеевича Зальцмана, возглавлявшего знаменитый Танкоград в годы Великой Отечественной войны, бесконечно благодарны уральцам за то, что чтут память об истории края, его людях.

Наша семья получила замечательный подарок — книгу «Южный Урал. Премия «Светлое прошлое». Молодец, Митяев и его фонд: напоминают о тех замечательных людях, которых родила уральская земля.

Татьяна Ш-ко.

Стационар сохранят

Уважаемый Борис Александрович!

Мы, жители села Нижняя Санарка Троицкого района, выражаем Вам благодарность за оказание помощи в решении вопроса сохранения дневного стационара в селе Нижняя Санарка.

На наше имя получено письмо за подписью и. о. главы администрации Троицкого муниципального района Н. П. Заболотина о получении согласия врача общей врачебной практики на трудоустройство в Нижнесанарский врачебный участок. Нам обещано, что после приема незамедлительно возобновится работа дневного стационара.

Мы писали в разные инстанции, но результатов не было. Только благодаря Вам этот важный для людей вопрос решился положительно.

С уважением, жители села Нижняя Санарка