Письмо для губернатора. Жители пишут Дубровскому о плохой работе ЖКХ, экологии и Украине

Ежегодно в январе в управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области после тщательного анализа подводятся итоги большой и многогранной работы. Ведь каждое письмо, обращение должно по закону быть на учете, а самые тревожные — на контроле. В минувшем году в органы власти поступило 237219 обращений.

Начальник управления по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области Елена Ереклинцева рассказывает: «Это очень большая цифра, но ни одно письмо, интернет-обращение, другие сигналы не остаются без внимания. 130915 из общего количества обращений поступило в органы местного самоуправления, 102590 — в органы исполнительной власти области, 3684 — в общественные приемные губернатора. Более 50 тысяч человек побывали на личных приемах у руководителей разного уровня. Губернатором Борисом Дубровским и должностными лицами правительства области принято 3700 человек».

— Елена Васильевна, каковы результаты работы?

— Почти в пятнадцати тысячах случаев приняты необходимые действенные меры. Но обращения носят разный характер. Это не обязательно жалобы. Приходят по почте предложения, просьбы разъяснить, как согласно закону разрешить какую либо сложную ситуацию, часто поступают благодарности. Но во всех этих случаях действует единое правило: на любой сигнал обязательно дается ответ в соответствии с действующим законодательством.

— Что волнует людей?

— Я бы сказала, все, что происходит в жизни. В том числе государство, общество и политика. Люди не остаются равнодушными, например, к тому, что происходит на Украине, другим международным событиям.

Сейчас мы переживаем непростое время кризиса. И это тоже накладывает отпечаток на характер почты. Доминирующими темами, как и раньше, остаются жилищно-коммунальная сфера, экономика, социальное обеспечение. Больше трети критических обращений касаются обеспечения жильем, его оплаты, содержания, ремонта. Почти четверть обратившихся поднимает проблемы охраны окружающей среды, финансов, градостроительства, архитектуры, торговли, транспорта, связи, сельского хозяйства. Чуть меньше обращений по темам здравоохранения, образования, культуры. Далее по важности идут обращения, касающиеся деятельности правоохранительных органов и другие.

— Елена Васильевна, в конце года в стране прошел общероссийский день приема граждан. Как он был организован в Челябинске?

— Этот день проводится в стране уже второй раз по поручению президента Владимира Владимировича Путина. Дата 12 декабря выбрана не случайно — это День Конституции Российской Федерации.

В ходе подготовки к такому событию были назначены уполномоченные лица, ответственные за организацию приема во всех органах исполнительной власти и местного самоуправления области. Прием прошел в 313 муниципальных образованиях с использованием всех доступных видов связи. На личных приемах побывало 1093 человека. В правительстве области прием вели губернатор, его заместители и уполномоченные лица.

Практика показала, что такая форма работы с населением эффективна и необходима. Думаю, что она продолжится и в будущем.