Рынок веб-разработчиков в Челябинске будет идти в рост

«ЮП» постаралась выяснить, какие услуги оказывают челябинские интернет-агентства компаниям, нацеленным попасть в Сеть.

Ценник только падал

На рынке веб-разработчиков в Челябинске всегда было достаточно игроков, отмечают эксперты. И сейчас он тоже насыщен.

— Рынок никогда не был депрессивным, — рассказывает Ярослав Голуб, коммерческий директор интернет-агентства Intec. — Однако у него периодически случались отраслевые кризисы, связанные с тем, что компании, которые в свое время существовали на этом рынке, не могли оперативно перестроиться на новую технологию. В связи с этим молодые фирмы начинали быстро вытеснять старые.

Помимо этого, Ярослав Олегович не может вспомнить ни одного интернет-агентства, которое начинало бы работать в Челябинске в 90‑е и существовало до сих пор. «Тогда было «Отражение», 74.ru был веб-студией. И так получилось, что одни компании либо ушли с рынка (например, разорились), либо переориентировались, как тот же 74.ru».

Нынешние же крупные игроки IT-сферы — Dextra, Sitko, Flexites (кто‑то включает сюда и «Стратегию роста») — появились в начале нулевых. «И если проследить за рыночными тенденциями, с каждым годом ценник на разработку сайтов падал в два-три раза. Никогда не было такого, чтобы он рос», — отмечает Ярослав Голуб.

Когда специалисты говорят о насыщенности рынка, они также не перестают отмечать, что насыщен он самыми разными игроками. Эксперты выделяют digital-агентства, чистых разработчиков, сеошников, студии дизайна и интернет-агентства, которые предлагают комплексные услуги в Сети.

— Хотя это деление на самом деле достаточно условное, — признается Алексей Давлетшин, менеджер по продажам веб-студии «ООО Интернет технологии». — Просто у каждой компании есть свой основной профиль, а спектр услуг в IT-бизнесе достаточно широкий.

Например, есть компании и студии, которые работают чисто на поддержке интернет-проектов. Есть SEO-команды, занимающиеся продвижением сайтов, сейчас их количество сильно возросло.

Чистые разработчики — это IT-компании, занимающиеся в первую очередь созданием сайтов и отдающие SEO-сферу на аутсорсинг другим фирмам или своим фрилансерам. Чаще всего это веб-разработчики, только начинающие свой путь в сфере IT, а также «технари», сами работающие на подряд или выполняющие заказы для столицы или зарубежья.

Ну и, собственно, актуально веяние последнего времени — digital-агентства. В недавних рейтингах агентства «Тэглайн» (а они каждый год публикуют подборку сотни самых успешных IT-компаний в России) проявилась тенденция к увеличении роли digital-агентств на IT-рынке.

Digital-агентства — это компании, которые специализируются на реализации комплексного подхода в области рекламной политики заказчика. Это может быть как интернет-кампании, включающие в себя создание промо-сайтов, их социальное и поисковое продвижение, так и разработка всей рекламной стратегии компании заказчика, включая медийную и вирусную рекламу.

Стабильная услуга

Перенасыщенность рынка отмечают и его клиенты. Так представители разных организаций признаются в том, что в день к ним, например, поступает по два-три звонка с предложением разработать сайт. Причем следуют предложения самого разного толка: от бюджетных (сайт от 4900 руб.) до расценок известных интернет-агентств, у которых нормальные проекты начинаются от 40 000 до 100 000 руб. И даже выше…

И хотя в этой сфере достаточно много представителей, есть своеобразная планка:чтобы стать влиятельным, солидным и стабильным игроком на рынке IT-услуг, нужно иметь определенный оборот, количество проектов, которые находятся в разработке, постоянный штат. А этим в городе могут похвастаться далеко не все компании.

На вопрос, как известным интернет-агентствам удалось сделать себя имя, Ярослав Голуб отвечает: «Конкурентное преимущество этих компаний заключается в том, что им доверяют. Также очень важно то, что помимо создания сайтов, они предлагают дополнительную помощь. Я могу сказать, что разработка сайтов это не очень маржинальная и доходная услуга. Ее рентабельность составляет, может быть, процентов 20--25. Почему она не очень рентабельная? Во-первых, она разовая. Во-вторых, делать индивидуальный дизайн сайта достаточно хлопотно. Так что основной доход интернет-агентств — это продвижение. Преимущество продвижения еще в том, что это постоянная помощь: не надо в дальнейшем тратиться на маркетинг и на привлечение новых клиентов. Это стабильная услуга».

Помимо IT-компаний, которых, по мнению экспертов, около двухсот в городе, есть огромное количество индивидуальных предложений: от тех же фрилансеров. Однако специалисты к услугам фрилансеров относятся скорее скептически, называя их работы «незаконченными».

Кроме крупных игроков на рынке веб-разработчиков существуют компании более узкопрофильные, чьи имена, может быть, не так на слуху, но в своем сегменте они являются лидерами.

— Есть ребята, которые создают проекты на платформе Microsoft Silverlight, причем они не внутренний, южноуральский рынок обслуживают — у них большое количество заказов за границей,— рассказывает Алексей Давлетшин. — Есть фирмы, которые занимаются разработкой мобильных приложений, игр для «В контакте» и других социальных сетей. Знаю, что у нас есть компания, штат менеджеров которой базируется в Лондоне, а сами разработчики находятся здесь — в Челябинске. Для иностранных заказчиков это выгодно, потому что затраты на услуги квалифицированного программиста в Челябинске и в Лондоне несопоставимы.

Любят считать деньги

В работе с клиентами на рынке веб-разработчиков есть отраслевая особенность, которая проистекает из того, что эта услуга относительно новая, в которой часто очень плохо разбирается заказчик.

— Из-за этого у него с исполнителем может возникнуть мировоззренческое непонимание, — делится Ярослав Голуб. — Клиент часто ничего не понимает и не знает о технологиях. Даже не знает, что ему в итоге нужно. А некоторые агентства могут на этом наживаться: ценник выдвигать завышенный. Заказчик бывает на этом обожжется и уже относится к сфере IT-услуг с некоторым недоверием. Отличие хорошей компании от плохой, в частности, заключается в том, что она ориентируется на коммерческие цели клиента. И тут очень важна грамотная консультация. Важно до заказчика донести многие ключевые моменты. Быть в этом случае не просто менеджером по продажам, а своего рода бизнес-консультантом.

Клиентская база нарабатывается по-разному. Подчас привлечение новых заказчиков идет посредством «сарафанного радио». Подчас используется так называемый «холодный обзвон», хотя он, как отмечают специалисты, имеет меньшую эффективность. В то же время кто‑то тратит большие деньги на рекламную кампанию, а кто‑то нанимает кучу менеджеров в штат.

— Большинство наших заказов, что называется, стандарт — корпоративные сайты, интернет-магазины, — признается Алексей Давлетшин. — И это нормально: любой заказчик видит в сайте платформу, через которую он сможет продвигать бренд свой компании и ее товары или услуги.

Наша задача — создать ему такую платформу, правильно совместив функциональные возможности ресурса с целями, которые хочет реализовывать клиент в Интернете. Само собой, что техническая поддержка сайта и его продвижение — это дальнейшие шаги, необходимые для достижения успеха.

При этом важно заметить, что челябинские заказчики любят считать деньги, они не готовы переплачивать. Чтобы человек принял решение, например, проапгрейдить сайт, у него на это должна быть веская причина.

Выживать очень непросто

Сейчас многие клиенты просят сделать не только сайт, но и его мобильное приложение. Интересно, что еще год назад эта услуга была не так востребована в городе. Эксперты связывают это с тем, что Челябинск в какой‑то степени все-таки остается провинцией и отстает от своего северного соседа — Екатеринбурга — и уж тем более от Москвы.

— У москвичей более агрессивный рынок, — отмечает Ярослав Голуб. — В столице конкуренция на рынке веб-разработчиков в разы выше. Чтобы быть конкурентоспособным, там надо бежать в два раза быстрее. Поэтому и внутренние бизнес-процессы в столице по-другому выстраиваются.

При этом челябинские заказчики также отмечают интересную тенденцию: на южноуральском рынке усилилось присутствие московских интернет-агентств, которые предлагают свои услуги. Однако столичные компании занимаются преимущественно разработкой региональных сайтов. Они, как правило, не берутся их продвигать — им это просто неинтересно.

Другая тенденция последнего времени: крупные игроки местного рынка потихоньку начинают терять свои позиции. Связано это с тем, что в IT-сфере все очень быстро меняются — она крайне неустойчивая. Поэтому неудивительно, что большинство компаний, появляющихся на рынке, проработав год-два, разочаровываются и уходят.

В общем, выживать в IT-сфере в южноуральской столице очень и очень непросто. Однако, если удастся захватить лидирующие позиции в этом направлении — в нем очень даже выгодно существовать. Эксперты прогнозируют, что в дальнейшем рынок будет только развиваться. И, естественно, расти в денежном эквиваленте.

Мнение

Движемся в сторону digital

«ЮП» поинтересовалась у одного из крупных игроков челябинского IT-рынка — компании Dextra — о том, как она подстраивается под новые тренды и веяния времени.

— За симбиозом онлайна и оффлайна все же будущее, так как задачи клиента чаще всего шире, чем создание сайта и его продвижение, — замечает Дмитрий Батраков, генеральный директор интернет-агентства Dextra. — Крупные агентства отталкиваются именно от этого и расширяют свой спектр услуг, свою технологическую базу. А многие просто называют себя digital в угоду моде. Мы не такие, мы реально смотрим на вещи и пока все же в большей мере интернет-агентство, но движемся в сторону digital.

Как мне кажется, сфера IT все больше проникает почти во все области жизни и экономики, а значит, рост не остановится в ближайшее время. Если говорить о той сфере информационных технологий, в которой сосредоточены основные компетенции именно у нас — интернет-рекламе — то рост этой области оправдан, так как для этого есть ряд существенных предпосылок: прозрачность использования средств, возможность четко отслеживать отдачу, с каждым годом появляются инструменты более точной настройки контакта с целевой аудиторией.