Правила «съема»

На 8 Марта моей девушке преподнесли классный подарок — оператор сотовой связи (МТС) списал с ее счета около двухсот рублей. Весь день ее телефон «бомбили» спамом, предлагали настроить MMS, WAP, а еще подписаться на какую-то хрень. Через полчаса со счета пропали денюжки.

Стали разбираться, звонить в службу поддержки. Сотрудница МТС усталым голосом отрапортовала, что с нашего мобильника была отправлена SMS-ка на короткий номер 4161 (в «отправленных» сообщение мистическим образом не сохранилось), мол, разбираться нужно с компанией i-free, которой и принадлежит этот сервис. Продиктовала их телефончик.

Набираю номер и, прослушав 30-секундный ролик, оповещающий, что от платных подписок можно отключится, чуть ли не по щелчку пальца попадаю на оператора Ивана. Упоминание цифр 4161 Ваню страшно пугает. Парень говорит, что он здесь ни при чем, и сейчас соединит меня с главным виновником. Следующие десять минут в трубке играет классика, которая, видимо, по задумке находчивых «предпринимателей» должна была очистить меня от негативных флюидов. Это как в «Крутых парнях 2», делаешь глубокий вдох, а потом с криком «ву-сса» выдыхаешь всю черную энергию.

Методика не прокатила. Ване я звонил еще дважды за вечер, пробовал ругаться, но молодой человек настойчиво отправлял меня на… в романтическое музыкальное путешествие. Забросив попытки разобраться с i-free, я начал «гуглить» название компании, номер 4161 и наткнулся на сотни сообщений от других обманутых абонентов.

Выяснилось, что афер несколько, но суть одна. Вы, например, можете зарегистрироваться на портале, предоставляющем информацию об элитных вакансиях, или продлить срок действия электронной почты, или, проходя тесты на сайте, заполнить анкету. И всякий раз вас попросят ввести номер своего мобильника. Через пару дней вам придет SMS -ка с каким-нибудь кодом и информацией о продлении договора еще на четыре дня. Потом с вас снимут деньги.

Позже выяснится, что при регистрации или заполнении анкеты где-то в подвале интернет-странички была информация, что вы подписываетесь на платные услуги, и стоить они будут столько-то. Некоторые пользователи уверены, что ничего такого написано не было. Моя девушка и вовсе говорит, что ни на каком сайте свой номер она не оставляла. Лично я ей верю. В Интернете минут за пять можно найти абонентскую базу большинства операторов сотовой связи. А дальше дело техники: компьютерный бот регистрируется на подобных сайтах, а потом человек в растерянности обнаруживает, что со счета исчезают деньги.

Позиция i-free, которая навскидку является одним из лидеров на рынке мобильных контент-услуг, проста: читайте договор, и будет вам счастье. Они кристально чисты перед законом и богом, даже на своем официальном сайте повесили памятку, как не попасться на интернет-мошенничество. Правда, сотни разгневанных абонентов говорят об обратном.

В данном конфликте непонятна позиция МТС. Клиенты этой крупной компании жалуются не первый год, даже подписи в Интернете собирали против i-free, чтобы в головной офис сотового оператора направить. И ничего. Не могут оградить своих абонентов от неприятностей. Возникает логичный вопрос: «Почему?». На ум приходит два возможных варианта: либо элементарное невнимание к своим клиентам, либо того хуже, возможно, финансовый умысел. К тому же существует федеральный закон о связи, в котором русским языком сказано, что абоненты за входящие не платят. А тут тебе мало того, что спам пришел, еще и денег забрали. Непонятно также, каким образом сотовые операторы перечисляют средства со счета своих абонентов без их разрешения?

Моя девушка применила чисто женскую тактику: повздорила с сотрудниками МТС, поскандалила и, в конечном счете, расхныкалась. Сердце их сжалилось, и деньги пообещали вернуть в течение суток. Прошло дней пять, злополучные двести рублей так и не перечислили. Ничего, обещанного в России три года ждут. Потерпим.