Среди южноуральских компаний растет спрос на услуги полиграфолога.

Сегодня около десятка компаний в Челябинской области предлагают бизнесу и частным лицам проверки на детекторе лжи. Спрос на услуги полиграфа неуклонно растет в коммерции, управлении и даже среди супругов, желающих проверить верность своих возлюбленных.

Эксперты констатируют: бизнес на правде может приносить весьма существенный доход, при этом не требуя больших вложений. И прочат в ближайшее время резкий скачок числа компаний, оказывающих проверки на лживость.

Телевидение подтолкнуло

Зачатки рынка услуг детекции лжи появились в России в начале 90-х годов, когда выходцы из структур МВД и ФСБ стали открывать свои школы подготовки полиграфологов, среди которых «Омега-Консалтинг», «Антей», «НДШЛ», «Эпос». Их выпускники устраивались в штат банков и охранных предприятий. На свободном рынке столь специфичное предложение как тесты на правду долгое время не приживалось. В Москве и Санкт-Петербурге в то время работало до 10 специалистов в этой области. В других городах — 1-2, или вовсе отсутствовали.

Так длилось до тех пор, пока в начале нулевых на телевидении активно не заговорили о возможном принятии закона об использовании детектора лжи. А начиная с 2005 года, школы подготовки полиграфологов стали расти как грибы, расширялась география их распространения. Например, не так давно центр обучения открылся в Екатеринбурге.

Выходцы из «школ правды» были готовы оказать услуги как частным лицам, так и крупному и малому бизнесу и зарабатывать на этом деньги. Рынок услуг по  детекции лжи стал активно набирать обороты.

В Челябинской области первые организации, оказывающие проверки на полиграфе, появились примерно в 2001 году. Сегодня на южноуральском рынке работает более десяти таких компаний. Около семи из них сосредоточены в областном центре. Как уверяют некоторые специалисты, для города-миллионника этого вполне достаточно.

— Если в начале нулевых крупные предприятия Южного Урала при необходимости приглашали столичных специалистов, то сегодня в регионе имеется достаточное число опытных полиграфологов, готовых предоставить свои услуги. Правда, значительная доля работает в тени, то есть их предпринимательская деятельность нигде не зарегистрирована, — отмечают в ассоциации профессиональных консультантов «Детектор». — В то же время по сравнению с Москвой в нашей области это направление развито весьма скудно, так что южноуральскому рынку есть куда расти.

Оптом дешевле

Большинство компаний предпочитают не афишировать тот факт, что они прибегали к использованию полиграфа. Однако как отмечают сами игроки рынка, треть организаций Челябинской области хотя бы раз да становились их клиентами. При этом сферы деятельности потребителей данного вида услуг самые разнообразные.

— Прежде всего, это купля-продажа (там, где есть складирование) и банковская сфера. Дальше идет управленческий состав компаний среднего звена — менеджеры и заместители руководителей, снабженцы, — рассказывает Сергей Домород, специалист-полиграфолог, руководитель Челябинского центра оценки достоверности информации «Полиграф 74». — Использование полиграфа актуально и для производства. К нам обращаются для расследований преступлений (краж, хищений, «откатов»), а также для тестирования кандидатов на работу. Соискателей проверяют на злоупотребление наркотиками, алкоголя, клептоманию, склонность к экономическим преступлениям. Отдельная ниша, но не менее востребованная, — судебные психофизиологические экспертизы с использованием полиграфа. Но я провожу их только по назначению следователя, дознавателя или судьи.

Сергей Корнилов, руководитель портала «Невримне. рф», частный специалист-полиграфолог по экономическим преступлениям, обозначил сферы деятельности своих постоянных клиентов более узко. Так, в их числе есть и крупная сеть кинотеатров, и редакция одной из челябинских газет, и торговые комплексы самой разной направленности, в том числе специализирующиеся на продаже бытовой техники. Однако в последнее время большой популярностью пользуются проверки частных лиц, в особенности супругов на измену. Не пугает даже цена: вывести вторую половинку на чистую воду будет стоить от 3500 до 10 000 тысяч рублей. Впрочем, остальные популярные виды тестов обойдутся не намного дешевле: служебное расследование — 4500 — 7000 рублей, проверка кандидата при приеме на работу — 2500 — 4000 рублей.

Некоторые игроки рынка предоставляют своим постоянным клиентам скидки. Лояльный подход к бизнес-сообществу не случаен — все-таки он остается основным заказчиком тестов на правду.
Как признались в отделе маркетинга одной из ритейловых компаний, «детектор лжи изначально был опробован на сотрудниках отдела закупок и административного отдела, а также на руководстве. Наша цель — не увольнения, а повышение эффективности работы сети. Впрочем, один человек, узнав, что ему предлагают пройти проверку на полиграфе, уволился. В любом случае все результаты исследования носят лишь рекомендательный характер.

В свое время обязательными проверками на полиграфе вновь пришедших работников прославилась «Евросеть». Как признавался несколько лет назад бывший вице-президент по безопасности компании Борис Левин, необходимо было добиться такого уровня высокотехнологичности компании, при котором у сотрудников не было бы и мысли о преступлении; чтобы персонал четко сознавал то, что кража немедленно будет обнаружена.

— Современный бизнес-рынок предоставляет большой спрос на услуги такого рода, —комментирует руководитель центра «Ничего кроме правды» Александр Корвин. — Дело в том, что даже опытный кадровик может ошибаться, определяя при собеседовании степень надежности человека. А детектор заметно повышает вероятность того, что прошедший проверку — не летун, который покинет фирму через полгода, и ему можно доверять дела компании.

Машину обмануть нельзя

Игроки рынка признают: делать бизнес на правде относительно прибыльно. В месяц минимальный доход составит 100 —150 тысяч рублей. А первоначальные вложения в дело окупятся не более чем за два месяца.

— Конкуренция на рынке не самая острая, а открытие своего бизнеса в этой сфере не требует серьезных вложений, — считает Сергей Корнилов. — Нет необходимости содержать персонал, данным видом деятельности вполне можно заниматься одному. Не требуется получения лицензии, достаточно зарегистрироваться как ИП и снять офис. Впрочем, и это делают не все. Некоторые предприниматели для частных случаев снимают помещение на время, а служебные и судебные проверки проводят на территории заказчика. Полиграф также можно купить за сравнительно недорогую цену от 160 — 180 тысяч рублей. Но самое главное в этом бизнесе — это обучиться работе с детектором лжи и освоить методы анализа полученных данных. Именно на это уходит много времени.

Сейчас освоить профессию полиграфолога можно только за пределами Челябинской области — в Екатеринбурге, Москве и Санкт-Петербурге, других крупных городах. Курс обучения может составлять от двух недель до трех месяцев, цена — от 45 до 100 тысяч рублей. Проблема состоит в том, что школ подготовки полиграфологов сегодня открылось много, а качественное обучение по-прежнему в дефиците. Но даже если начинающему предпринимателю повезет с преподавателями, то после выпуска потребуется ни один год практики, чтобы правильно истолковывать полиграммы.

— Детектор лжи — это всего лишь бездушная машина, которой все равно, лжет или нет человек. Девяносто процентов успеха зависит от того, насколько грамотно полиграфолог оценивает действия проверяемого. Машину обмануть нельзя, а некомпетентного специалиста можно. Поэтому новичкам в первый период работы стоило бы прибегнуть к помощи более опытных наставников, — уверен Сергей Домород. — Правда, некоторые недобросовестные полиграфологи этого не делают, а пользуясь дешевизной входного билета, начинают работать непрофессионально. Пытаются привлечь клиентуру демпингуя цены.
Однако от некомпетентных полиграфологов клиенты отворачиваются быстро, предпочитая обращаться в проверенные компании, предлагающие свои услуги не первый год.

— Войти на рынок услуг по детекции лжи легко, а вот удержаться не каждому под силу. Люди, которые имеют положительный опыт работы с полиграфом, как правило, обращаются в ту же фирму. Дают о ней положительные рекомендации своим друзьям и знакомым, — продолжает Сергей Домород. — Новому игроку будет тяжело наработать клиентскую базу, а также придется серьезно вложиться в продвижение.

Рекламу эксперты называют основной статьей расходов при открытии полиграфского бизнеса. Как отметили в ассоциации профессиональных консультантов «Детектор», лучше всего продвигать свою компанию через собственный сайт в Интернете. Неплохой результат может принести сотрудничество с агентствами по подбору персонала. Также для привлечения первой клиентуры помогут семинары и бизнес-тренинги, на которых можно раздавать буклеты и визитки.

Хотя затраты на продвижение и наработку опыта эксперты называют лишь точечными проблемами, которые есть при открытии любого дела. И в целом не видят серьезных препятствий для развития этого бизнеса, говоря о том, что поле для развития рынка услуг по детекции лжи на Южном Урале огромно.

— Большинство владельцев крупного и среднего бизнеса готовы пойти на большие расходы ради того, чтобы обезопасить свое дело. Все это позволяет полиграфологам неплохо заработать. А сама идея заработать на правде настолько специфична, что дает возможность предпринимателю занять свое место на рынке одним из первых. Знаю, что уже есть новые игроки, которые вскоре заявят о себе, — подчеркивает Александр Корвин.

Значительный толчок развитию рынка услуг по детекции лжи, по мнению его игроков, дало бы принятие законодательства, которое регламентировало применение полиграфа, а также единой системы обучения и контроля качества работы специалиста. В то же время последнее может быть абсолютно бессмысленным, если свою лепту на рынок услуг детекции лжи внесет технологический прогресс.

 — Я знаю, что ведутся разработки принципиально нового детектора лжи, при использовании которого полиграфолог выступит просто в роли чтеца. Техника станет абсолютно автоматизированной и сама выдаст все необходимые результаты. Тогда крупным и средним компаниям не будет смысла обращаться к услугам сторонних фирм, а куда выгоднее будет приобрести полиграф к себе на предприятие. Конечно, останется спрос на данные услуги у мелких предпринимателей и частных лиц. Они пойдут к тем специалистам и агентствам, у которых ниже цены и громче реклама.
Впрочем, такое чудо-техники, по прогнозам экспертов, появится на российском рынке не скоро.

Комментарий

Ольга Галицкова, специалист по маркетингу, директор «Центра инновационных технологий»:

— В свое время я входила в группу, которая занималась исследованием примеров использования детектора лжи на предприятиях УрФО и их обоснованности. Так вот, бытует мнение, что полиграф в основном используют банки и охранные агентства. Это не так. Например, фирма «Калина» в Екатеринбурге, специализирующаяся на парфюмерии и косметике, очень эффективно использует в работе полиграф при приеме сотрудников на работу, а также при проведении кадровых проверок действующих сотрудников. Что это им дает? Во-первых, данная мера дисциплинирует коллектив. Все сотрудники знают, что попытки нанести ущерб предприятию будут вычислены. Следовательно их пресекают на корню. Во-вторых, если инцидент все-таки произошел, то с помощью детектора лжи можно вычислить злоумышленника и не потерять в деньгах, тем самым обезопасив бизнес.

Таким образом, детектор лжи является отвлеченным надзорным органом, который очень хорошо влияет на любую производительность в любой сфере. По моему мнению, не только крупному и среднему, но и малому бизнесу следовало бы чаще прибегать к данной услуге. Особенно проверки сотрудников при приеме на работу актуальны для маленьких магазинов, где продавец один на один остается с материальными ценностями. Эффективно было бы применение полиграфа не только в сфере финансов и торговле, но и на производстве, в компаниях, которые занимаются оказанием платных услуг детям, а также на любых сотрудниках, в руках которых имеются возможности для проведения финансовых махинаций.