Что в почте у губернатора. Жители Челябинской области интересуются капремонтом и льготными садовыми маршрутами
29 апреля 2015
Фото: Владлена Шваб
Мы попросили об особенностях почты нового года рассказать начальника управления по работе с обращениями граждан правительства Челябинской области Елену Ереклинцеву.
— Елена Васильевна, анализ почты показывает, что темы, которые волнуют жителей области, традиционны. Это проблемы жизни обычного человека, для которого важны цены на продукты, на лекарства, экология, неполадки в жилищно-коммунальной сфере. Однако в жизни в последнее время произошло столько событий…
— И это ощущается. Ведь количество обращений в органы государственной власти увеличилось. А информация с мест — это срез состояния общества, человеческих настроений.
— Что беспокоит людей?
— Из самых острых в последнее время я бы назвала горячие темы, которые активно муссируются сегодня. Вот одна из заявительниц пишет:
«В начале апреля на мой адрес пришел счет-извещение об оплате взноса на капремонт, в котором указана сумма за содержание и ремонт жилого дома. Да, ремонт — это обязанность жильцов многоквартирных домов. Но в законе не указывается, что это будет двойная оплата: региональному оператору и ЖРЭУ. Хотелось бы поподробнее узнать, какие услуги оказывают эти организации. Почему вдруг их количество удвоилось?»
Тот же вопрос в другом письме:
«Каждый месяц плачу за квартиру 400 рублей. А с марта пришла квитанция еще на 200. Однако я не понимаю — за что, ведь ничего не делается. Прошу разобраться в законности принятого решения».
И таких обращений много. Только за неделю на горячую линию регионального оператора капремонтов поступило около тысячи звонков.
Большинство интересует, каким образом рассчитывается плата за капремонт, что будет с неплательщиками, какие сроки расчетов предусмотрены законом, и где можно оплатить взнос. Один из наиболее частых вопросов — нестандартный формат новой квитанции. Мы, конечно, разъясняем людям, что минстроем Челябинской области совместно с региональным оператором было принято решение изменить внешний вид квитанции на более привычный и понятный собственнику, и уже следующие квитанции придут в новом формате. Однако людей волнует, почему в квитанциях не указаны личные данные плательщиков. Фамилии не проставлены потому, что существует закон о персональных данных. К тому же надо понимать, что платежи в фонд капремонта привязаны не к конкретному жителю, а к адресу, к квартире. Как разъяснил исполняющий обязанности гендиректора регионального оператора Виталий Васильев, если собственник захочет получать квитанцию с указанием фамилии, ему необходимо обратиться в финансово-расчетный отдел регионального оператора с письменным заявлением. Вообще, все собственники должны знать, что они могут обращаться за консультацией по телефону (351) 261-61-33, а также на электронную почту «Написать письмо». Если в полученных квитанциях найдены неточности (в личных данных, площади, тарифах), необходимо обратиться в финансово-расчетный отдел по телефону (351) 261-64-79, либо тоже написать на электронную почту, бланк заявления на изменение данных в платежных документах находится на сайте Fondkapremont74.ru, в разделе «Собственникам».
— Признаться, Елена Васильевна, я тоже не совсем понимаю, как возникают указанные и очень немалые суммы. И думаю, что эта тема еще не закрыта.
— Наверное, но люди делятся своими проблемами с властью, и это очень важно.
— На прямой линии президента Путина с россиянами Владимир Владимирович очень четко сказал: «Обратная связь необходима».
— Я с этим полностью согласна. И очень часто именно гражданская активность приводит к реальным результатам. Вот, например, в канун весны мы получили много писем, звонков по поводу льготных садовых маршрутов. И это сыграло свою роль в принятии решения: для садоводов приняты меры поддержки: 70 процентов скидки на железнодорожные билеты для пенсионеров, абонементы разного уровня на другие виды транспорта и так далее. Проблема разрешена благодаря соответствующему постановлению правительства Челябинской области.
За что благодарят Бориса Дубровского, губернатора Челябинской области
Квартиру вернули
Уважаемый Борис Александрович!
Хочу выразить вам огромное спасибо за помощь в возврате моей собственной квартиры, которую у меня, пенсионерки, хотели отобрать мошенники. После Вашего вмешательства и сотрудников полиции из Челябинска факт мошенничества был установлен, преступники арестованы. Если бы не Вы и Ваш аппарат, я могла бы в свои 76 лет остаться на улице.
Также хочу поблагодарить за помощь руководителя общественной приемной губернатора в Тракторозаводском районе Вахитова Игоря Григорьевича, который откликнулся на мое горе и не оставил без внимания мое письмо. Огромное Вам спасибо! Дай Бог Вам крепкого здоровья и удачи в Ваших благих делах!
М. Х-ва, г. Копейск
Детям помогли
Уважаемый Борис Александрович!
Горожане и гости города выражают Вам благодарность за оказание помощи администрации Троицка в очистке пешеходных дорожек моста около школы № 15. Особенно благодарны Вам родители малышей, прихожане церкви Александра Невского, пассажиры, прибывающие и отправляющиеся с автовокзала.
Л. К-ва, г. Троицк
Дочку я не потеряла
Уважаемый Борис Александрович!
Я очень благодарна вам и всем тем, кто занимается оздоровлением молодежи в городе Магнитогорске.
В 15 лет у моей дочки начались проблемы с поведением. Помочь не смогли ни в нашем городе Миассе, ни в Челябинске. Единственное, что ей рекомендовали специалисты, — различные антидепрессанты. Но время шло, а изменений не было. Девочка стала вспыльчивой и непослушной. И вот как‑то через Интернет я ознакомилась с программой и правилами социальной реабилитации фонда «Центр реабилитации зависимых от психоактивных веществ». Меня это привлекло. Программа реабилитации Фонда существенно отличается от тех, что мне были известны. И я благодарна Богу за то, что не ошиблась в выборе организации, занимающейся практическим оздоровлением молодежи. Именно здесь моя дочурка полностью изменила свое поведение и взгляды на жизнь. Именно здесь она приобрела такие ценные качества, как ответственность за свои поступки, личную дисциплину, уважительное отношение к ровесникам, и что очень важно — к старшему поколению.
Программа социальной реабилитации длилась пять месяцев. Сейчас она учится в колледже и является одной из лучших, получая повышенную стипендию. А я до сих пор не могу поверить в то, что такое могло быть возможным. Желаю здоровья и дальнейших успехов всему коллективу Фонда.
Борис Александрович, спасибо вашему городу Магнитогорску и тем людям, которые на самом деле помогают нашим детям. Именно такие организации должны иметь поддержку, как это делается в Магнитогорске.
Т. К-ва, г. Миасс
Отреагировали быстро
Уважаемый Борис Александрович!
Я отправляла Вам обращение с просьбой о помощи моей больной маме. И мне позвонила заведующая поликлиникой Райз К. Л. Мы договорились о встрече: обсудили все вопросы, изложенные в жалобе. Клара Львовна проявила большое внимание к создавшимся проблемам, тут же записала мою маму к другому неврологу и пообещала помочь с получением талона на компьютерную томографию. Так было достигнуто полное взаимопонимание, спасибо доктору и всем, кто проявил внимание к больному человеку.
Очень приятно и то, что в Правительстве области так быстро реагируют на обращения граждан, спасибо!
А. М-ская, г. Магнитогорск
— И это ощущается. Ведь количество обращений в органы государственной власти увеличилось. А информация с мест — это срез состояния общества, человеческих настроений.
— Что беспокоит людей?
— Из самых острых в последнее время я бы назвала горячие темы, которые активно муссируются сегодня. Вот одна из заявительниц пишет:
«В начале апреля на мой адрес пришел счет-извещение об оплате взноса на капремонт, в котором указана сумма за содержание и ремонт жилого дома. Да, ремонт — это обязанность жильцов многоквартирных домов. Но в законе не указывается, что это будет двойная оплата: региональному оператору и ЖРЭУ. Хотелось бы поподробнее узнать, какие услуги оказывают эти организации. Почему вдруг их количество удвоилось?»
Тот же вопрос в другом письме:
«Каждый месяц плачу за квартиру 400 рублей. А с марта пришла квитанция еще на 200. Однако я не понимаю — за что, ведь ничего не делается. Прошу разобраться в законности принятого решения».
И таких обращений много. Только за неделю на горячую линию регионального оператора капремонтов поступило около тысячи звонков.
Большинство интересует, каким образом рассчитывается плата за капремонт, что будет с неплательщиками, какие сроки расчетов предусмотрены законом, и где можно оплатить взнос. Один из наиболее частых вопросов — нестандартный формат новой квитанции. Мы, конечно, разъясняем людям, что минстроем Челябинской области совместно с региональным оператором было принято решение изменить внешний вид квитанции на более привычный и понятный собственнику, и уже следующие квитанции придут в новом формате. Однако людей волнует, почему в квитанциях не указаны личные данные плательщиков. Фамилии не проставлены потому, что существует закон о персональных данных. К тому же надо понимать, что платежи в фонд капремонта привязаны не к конкретному жителю, а к адресу, к квартире. Как разъяснил исполняющий обязанности гендиректора регионального оператора Виталий Васильев, если собственник захочет получать квитанцию с указанием фамилии, ему необходимо обратиться в финансово-расчетный отдел регионального оператора с письменным заявлением. Вообще, все собственники должны знать, что они могут обращаться за консультацией по телефону (351) 261-61-33, а также на электронную почту «Написать письмо». Если в полученных квитанциях найдены неточности (в личных данных, площади, тарифах), необходимо обратиться в финансово-расчетный отдел по телефону (351) 261-64-79, либо тоже написать на электронную почту, бланк заявления на изменение данных в платежных документах находится на сайте Fondkapremont74.ru, в разделе «Собственникам».
— Признаться, Елена Васильевна, я тоже не совсем понимаю, как возникают указанные и очень немалые суммы. И думаю, что эта тема еще не закрыта.
— Наверное, но люди делятся своими проблемами с властью, и это очень важно.
— На прямой линии президента Путина с россиянами Владимир Владимирович очень четко сказал: «Обратная связь необходима».
— Я с этим полностью согласна. И очень часто именно гражданская активность приводит к реальным результатам. Вот, например, в канун весны мы получили много писем, звонков по поводу льготных садовых маршрутов. И это сыграло свою роль в принятии решения: для садоводов приняты меры поддержки: 70 процентов скидки на железнодорожные билеты для пенсионеров, абонементы разного уровня на другие виды транспорта и так далее. Проблема разрешена благодаря соответствующему постановлению правительства Челябинской области.
За что благодарят Бориса Дубровского, губернатора Челябинской области
Квартиру вернули
Уважаемый Борис Александрович!
Хочу выразить вам огромное спасибо за помощь в возврате моей собственной квартиры, которую у меня, пенсионерки, хотели отобрать мошенники. После Вашего вмешательства и сотрудников полиции из Челябинска факт мошенничества был установлен, преступники арестованы. Если бы не Вы и Ваш аппарат, я могла бы в свои 76 лет остаться на улице.
Также хочу поблагодарить за помощь руководителя общественной приемной губернатора в Тракторозаводском районе Вахитова Игоря Григорьевича, который откликнулся на мое горе и не оставил без внимания мое письмо. Огромное Вам спасибо! Дай Бог Вам крепкого здоровья и удачи в Ваших благих делах!
М. Х-ва, г. Копейск
Детям помогли
Уважаемый Борис Александрович!
Горожане и гости города выражают Вам благодарность за оказание помощи администрации Троицка в очистке пешеходных дорожек моста около школы № 15. Особенно благодарны Вам родители малышей, прихожане церкви Александра Невского, пассажиры, прибывающие и отправляющиеся с автовокзала.
Л. К-ва, г. Троицк
Дочку я не потеряла
Уважаемый Борис Александрович!
Я очень благодарна вам и всем тем, кто занимается оздоровлением молодежи в городе Магнитогорске.
В 15 лет у моей дочки начались проблемы с поведением. Помочь не смогли ни в нашем городе Миассе, ни в Челябинске. Единственное, что ей рекомендовали специалисты, — различные антидепрессанты. Но время шло, а изменений не было. Девочка стала вспыльчивой и непослушной. И вот как‑то через Интернет я ознакомилась с программой и правилами социальной реабилитации фонда «Центр реабилитации зависимых от психоактивных веществ». Меня это привлекло. Программа реабилитации Фонда существенно отличается от тех, что мне были известны. И я благодарна Богу за то, что не ошиблась в выборе организации, занимающейся практическим оздоровлением молодежи. Именно здесь моя дочурка полностью изменила свое поведение и взгляды на жизнь. Именно здесь она приобрела такие ценные качества, как ответственность за свои поступки, личную дисциплину, уважительное отношение к ровесникам, и что очень важно — к старшему поколению.
Программа социальной реабилитации длилась пять месяцев. Сейчас она учится в колледже и является одной из лучших, получая повышенную стипендию. А я до сих пор не могу поверить в то, что такое могло быть возможным. Желаю здоровья и дальнейших успехов всему коллективу Фонда.
Борис Александрович, спасибо вашему городу Магнитогорску и тем людям, которые на самом деле помогают нашим детям. Именно такие организации должны иметь поддержку, как это делается в Магнитогорске.
Т. К-ва, г. Миасс
Отреагировали быстро
Уважаемый Борис Александрович!
Я отправляла Вам обращение с просьбой о помощи моей больной маме. И мне позвонила заведующая поликлиникой Райз К. Л. Мы договорились о встрече: обсудили все вопросы, изложенные в жалобе. Клара Львовна проявила большое внимание к создавшимся проблемам, тут же записала мою маму к другому неврологу и пообещала помочь с получением талона на компьютерную томографию. Так было достигнуто полное взаимопонимание, спасибо доктору и всем, кто проявил внимание к больному человеку.
Очень приятно и то, что в Правительстве области так быстро реагируют на обращения граждан, спасибо!
А. М-ская, г. Магнитогорск
Поделиться
