В Челябинской области откроют 12 муниципальных ЦУРов
15 Октября 2021
Фото: Олег Каргаполов («Вечерний Челябинск»)
Центры управления регионом, которые отслеживают и обрабатывают обращения и жалобы южноуральцев в интернете, появятся в территориях численностью более 50 тысяч человек.
Об этом со ссылкой на руководителя регионального ЦУРа Артура Фахрутдинова пишет «Полит74».
Как отметил собеседник издания, проектные офисы в муниципалитетах не будут открывать, на местах будут работать представители органов местного самоуправления.
Напомним, ЦУРы были открыты по всей России в конце 2020 года. Их задача состоит в том, чтобы реагировать на злободневные вопросы от населения, привлекая к решению проблем чиновников. Жалобы и вопросы граждан в интернете распознает автоматизированная система «Инцидент Менеджмент». В 2021 году в южноуральский ЦУР было направлено около 200 тысяч обращений, каждый день здесь рассматривают до 1,5 тысячи. Самые распространенные касаются здравоохранения, социалки, благоустройства. Почти треть жалоб поступает из аккаунта Алексея Текслера. Ежемесячно количество обращений из соцсетей растет.
По словам Артура Фахрутдинова, ЦУР Челябинской области занимает первое место в УрФО по количеству обращений граждан.
«Но с точки зрения удовлетворенностью от обратной связи мы находимся в «зеленой» зоне. Это показатель равен 95 %, — добавил он. — Мы определили топ-5 проблем, которые больше всего волнуют южноуральцев в каждой сфере. Теперь наша задача расширить его до 10. Мы выбираем самые массовые обращения, разрабатываем дорожные карты по их минимизации и находим системные решения».
Как отметил собеседник издания, проектные офисы в муниципалитетах не будут открывать, на местах будут работать представители органов местного самоуправления.
Напомним, ЦУРы были открыты по всей России в конце 2020 года. Их задача состоит в том, чтобы реагировать на злободневные вопросы от населения, привлекая к решению проблем чиновников. Жалобы и вопросы граждан в интернете распознает автоматизированная система «Инцидент Менеджмент». В 2021 году в южноуральский ЦУР было направлено около 200 тысяч обращений, каждый день здесь рассматривают до 1,5 тысячи. Самые распространенные касаются здравоохранения, социалки, благоустройства. Почти треть жалоб поступает из аккаунта Алексея Текслера. Ежемесячно количество обращений из соцсетей растет.
По словам Артура Фахрутдинова, ЦУР Челябинской области занимает первое место в УрФО по количеству обращений граждан.
«Но с точки зрения удовлетворенностью от обратной связи мы находимся в «зеленой» зоне. Это показатель равен 95 %, — добавил он. — Мы определили топ-5 проблем, которые больше всего волнуют южноуральцев в каждой сфере. Теперь наша задача расширить его до 10. Мы выбираем самые массовые обращения, разрабатываем дорожные карты по их минимизации и находим системные решения».
Поделиться
