Официально. С какими вопросами южноуральцы обращались в органы власти

41 926 обращений (48 584 вопроса) направлено в органы власти всех уровней в форме электронного документа, что составило 55%, в письменной форме — 35% и устной — 10%. Из них в исполнительные органы — 26 986, в том числе в правительство Челябинской области — 5 152, органы местного самоуправления — 16 452, общественные приемные — 1 488.

Более 29 тысяч обращений поставлено на контроль, более 21 тысячи рассмотрено коллегиально, с выездом на место и участием заявителей. Более 7,5 тысячи вопросов решено положительно. Более 24 тысяч обращений рассмотрено в сокращенные сроки (менее 30 дней).

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (отсутствие тепло-, водо-, электроснабжения, устранение аварийных ситуаций, содержание общего имущества многоквартирных домов, качество предоставления коммунальных услуг) и экономики (благоустройство, строительство и реконструкция дорог, газификация населенных пунктов, транспортное обслуживание). Среди вопросов социальной политики наибольший интерес вызвали вопросы лечения и оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, работы медицинских учреждений, оказания мер социальной поддержки и помощи, в том числе участникам специальной военной операции и членам их семей и др.

По выявленным в обращениях проблемам приняты соответствующие меры для их решения, оказана возможная помощь, даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

В исполнительных органах и органах местного самоуправления Челябинской области выявлено 55 вопросов, вызвавших наибольший интерес для граждан, поступивших в том числе в коллективных обращениях. Во всех случаях приняты соответствующие меры реагирования.

В исполнительных органах и органах местного самоуправления, Челябинской области должностными и уполномоченными лицами лично принято более 3 тысяч граждан.

Губернатором, его заместителями, уполномоченными лицами правительства Челябинской области принято 449 граждан.

В Управление по работе с обращениями граждан правительства Челябинской области поступило более 900 телефонных звонков. Гражданам предоставлена контактная информация по вопросам ликвидации аварийных ситуаций электро- и водоснабжения, работы управляющих компаний, лекарственного обеспечения, оказания медицинской помощи, предоставления мер социальной поддержки участникам специальной военной операции и членам их семей.

Организована работа по оперативному решению вопросов жизнеобеспечения, поступивших в телефонном режиме. Незамедлительно направлена информация в соответствующие исполнительные органы и органы местного самоуправления. Граждане проинформированы по текущей ситуации и результатам. Безотлагательно приняты меры по 13 вопросам жителей Челябинского, Озерского, Чебаркульского, Кыштымского, Троицкого, Южноуральского городских округов, Саткинского, Каслинского, Чесменского муниципальных округов.

В систему «Платформа обратной связи» единого портала государственных и муниципальных услуг в Челябинскую область поступило более 47 тысяч сообщений и обращений, из них более 24 тысяч рассмотрено в исполнительных органах, более 21 тысячи — в органах местного самоуправления. Основное количество сообщений поступило по вопросам оказания медицинской помощи, электронной записи на прием к врачу, ремонта и эксплуатации автомобильных дорог, благоустройства, содержания дворов и территорий общего пользования и другим.

В общественные приемные губернатора Челябинской области поступило 1 488 обращений, около 700 вопросов решено положительно, более 1 100 обращений рассмотрено с выездом на место, с участием авторов, коллегиально.