Артем Артемьев: «Иногда коллекторы парализуют работу челябинских предприятий»

— Артем Александрович, вам приходилось слышать жалобы предпринимателей на коллекторов?

— Очень большой дискомфорт предприниматели испытывают в тех случаях, когда сотрудники той или иной компании берут кредит, а для связи оставляют рабочий телефон. Коллекторы потом фактически парализуют работу предприятия. Бывает, сотрудник давно уже уволился, а они продолжают названивать, и этот процесс не остановить. Кроме того, участились случаи, когда сотрудники, набравшие кредитов, увольняются с предприятий, платящих «белую» зарплату, чтобы устроиться нелегально, — ведь в таком случае доход можно спрятать.

— То есть бесконечные звонки — это все, чем могут досаждать коллекторы?

— Не могу сказать, что этим все и ограничивается, но, судя по рассказам коллег, таких примеров очень много. Что касается взаимоотношений «коллектор-бизнесмен», то надо понимать, что у предпринимателя все-таки больше самостоятельности и видения долгосрочной перспективы, поэтому они редко доводят дело до выбивания долгов. У предпринимателей более высокие риски, ведь они отвечают всем имуществом организации, у них прозрачные счета, то есть им проще договориться без скандалов…

— Другими словами, предприниматели более чистоплотны в этом отношении?

— Пожалуй, дело не в чистоплотности, у них просто другая культура взаимоотношений с финансовыми институтами при получении кредитов.

— Действительно ли нужен закон, строго регламентирующий работу коллекторов?

— Понимаете, многое у нас доводят до крайностей, мы не привыкли к каким‑то равномерным движениям — если коллекторы, то вот такие оголтелые, и если уж они давят, то мало не покажется… Поэтому, конечно, нужен закон, в котором была бы четко прописана ответственность всех сторон, определены рамки, за пределы которых коллекторы не вправе выходить. Кредитные учреждения тоже должны делать какие‑то выводы, если выдают кредит человеку, который впоследствии не может обеспечить выплаты. А в условиях ухудшения экономической ситуации такой закон особенно необходим, потому что количество неплатежей вырастет, не нужно быть великим прогнозистом, чтобы это предвидеть.
Соответственно возрастет и количество сложных ситуаций, а обострения нам точно не нужны. Все должны работать в правовом поле, в том числе и коллекторы. Бывает, они доводят до нервных срывов родителей неплательщиков. Такие методы нужно пресекать, иначе коллекторы просто не будут знать меры.

— Эксцессы с участием коллекторов — чисто российская особенность?

— Процессы, которые в других странах протекали десятилетиями, у нас происходят в очень коротком временном промежутке. Это касается и формирования культуры взаимоотношений, в нашем случае — взаимоотношений между заемщиками и банками, между коллекторами и неплательщиками. Мы сейчас как раз наблюдаем формирование этой культуры, и в этом процессе, как и в любом другом, есть свои издержки. Но те ужасные события, которые произошли в последнее время из-за действий коллекторов, конечно, недопустимы.