В Челябинской области о социальной помощи попросили более 7 тысяч человек
В период самоизоляции пожилым людям помогают не только соцработники, но и волонтеры.
«Сейчас подключено порядка двух с половиной тысяч человек, из других отделений мы перевели 300 человек, для того чтобы организовать эту работу. Система справляется, но мы понимаем, что количество заявок может увеличиться, потому что увеличились дни карантинных мероприятий. Поэтому буквально в пятницу мы объявили набор волонтеров в помощь специалистам комплексных центров социального обслуживания населения», — отметила Ирина Буторина.
По словам министра, специалисты и волонтеры помогают с доставкой продуктов и медикаментов, оплатой жилищно-коммунальных услуг. Также они могут посодействовать в вызове врача на дом. Все эти услуги все бесплатны. Возникают и индивидуальные вопросы, когда необходимо пройти медицинское обследование, довезти до медучреждения. Здесь решают проблемы уже индивидуально.
Алгоритм работы следующий: заявка фиксируется оператором горячей линии, назначается работник, который будет ее отрабатывать. Обязательно сообщают, кто придет помочь по бытовым вопросам, чтобы максимально подстраховаться от мошенников. Составляется перечень продуктов, которые нужно купить, и услуг, которые нужно оплатить. Деньги передаются соцработнику, а затем после похода в магазин он передает все отчетные документы о покупках. Что касается волонтеров, то они работают под началом сотрудника комплексного центра. Через операторов выстроена коммуникация, то есть пожилым людям известно, кто именно придет к ним для оказания помощи.
«За двое суток мы получили более двухсот заявок. На самом деле это радостно, что люди неравнодушны, заявки поступают не для галочки, а потому что добровольцы искренне хотят помочь в этой ситуации. Речь идет не только о пожилых людях, но и о семьях, которые попали в трудную жизненную ситуацию. Настоящий человеческий отклик не может не радовать, это замечательно», — резюмировала Ирина Буторина.
Напомним, что телефон горячей линии министерства 8-919-304-63-00 работает круглосуточно.
Поделиться