Получить консультацию по электроэнергии и теплу южноуральцы могут в МФЦ
17 Февраля 2022
Фото: Олег Каргаполов («Вечерний Челябинск»)
Через инфомат помогут решить вопросы по начислениям, передать показания, предоставить документы об оплате или произвести оплату без комиссии.
Единый расчетный центр «Уралэнергосбыт» открыл новые места для консультирования клиентов. Заключить договор на обслуживание или узнать о начислениях теперь можно в Челябинском многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) на Труда, 164.
Как пояснили в энергокомпании, на первом этаже МФЦ установлены два инфомата — устройства для соединения со специалистами единого расчетного центра «Уралэнергосбыт». Рядом установили терминал электронной очереди. Посетителю нужно выбрать услугу и ждать приглашения к инфомату. По видеосвязи специалисты компании проконсультируют по вопросам электроэнергии и теплоснабжения. В МФЦ можно оформить единый лицевой счет, расторгнуть договор в случае продажи недвижимости, подать заявку на установку или опломбировку прибора учета. Также можно решить вопросы по начислениям, передать показания, предоставить документы об оплате или произвести оплату без комиссии.
«О продаже или покупке квартиры необходимо сразу сообщать в ресурсоснабжающие организации, — комментирует исполнительный директор единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженев. — Если пренебречь этим правилом, то могут возникнуть неприятные ситуации, например, связанные с долгами предыдущих собственников. Сейчас это можно сделать сразу после получения выписки из ЕГРН. Установка инфоматов в многофункциональном центре — удачное решение с точки зрения логистики и еще один шаг навстречу клиенту. Владельцам нового жилья не нужно никуда идти. Все вопросы они могут решить в одном месте».
По словам энергетиков, основная концепция единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» — создание комфортных условий с возможностью консультирования здесь и сейчас. Благодаря этому в компании активно развиваются дистанционные сервисы, устанавливаются инфоматы в наиболее посещаемых местах. Единый расчетный центр работает без привязки к месту жительства, все вопросы можно задать в одном месте за один прием.
Адреса, где можно проконсультироваться по отоплению, ГВС и электроэнергии в Челябинске: пр. Ленина, 28д; ул. Воровского, 21; ул. Гагарина, 52; шоссе Металлургов, 28; ул. Братьев Кашириных, 131; ул. Кирова, 7 (офис Сбербанка); ул. Молодогвардейцев, 32а (офис Сбербанка); ул. Труда, 164 (МФЦ).
Кроме того, в едином расчетном центре работают дистанционные каналы связи. Для пользователей смартфонов открыты чаты в мессенджерах и соцсетях. Для пользователей ПК — интернет-приемная, куда можно написать любой вопрос. Здесь проверят статус выполнения заявки, уточнят сумму начислений, посмотрят, прошла ли оплата. Также через дистанционные сервисы можно подать документы на открытие или закрытие лицевого счета, записаться на установку или опломбировку прибора учета.
Эти вопросы также можно обсудить в чатах в Viber, в Telegram, а также приватном чате в «ВКонтакте». Есть возможность и обратиться в интернет-приемную на сайте компании.
Как пояснили в энергокомпании, на первом этаже МФЦ установлены два инфомата — устройства для соединения со специалистами единого расчетного центра «Уралэнергосбыт». Рядом установили терминал электронной очереди. Посетителю нужно выбрать услугу и ждать приглашения к инфомату. По видеосвязи специалисты компании проконсультируют по вопросам электроэнергии и теплоснабжения. В МФЦ можно оформить единый лицевой счет, расторгнуть договор в случае продажи недвижимости, подать заявку на установку или опломбировку прибора учета. Также можно решить вопросы по начислениям, передать показания, предоставить документы об оплате или произвести оплату без комиссии.
«О продаже или покупке квартиры необходимо сразу сообщать в ресурсоснабжающие организации, — комментирует исполнительный директор единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженев. — Если пренебречь этим правилом, то могут возникнуть неприятные ситуации, например, связанные с долгами предыдущих собственников. Сейчас это можно сделать сразу после получения выписки из ЕГРН. Установка инфоматов в многофункциональном центре — удачное решение с точки зрения логистики и еще один шаг навстречу клиенту. Владельцам нового жилья не нужно никуда идти. Все вопросы они могут решить в одном месте».
По словам энергетиков, основная концепция единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» — создание комфортных условий с возможностью консультирования здесь и сейчас. Благодаря этому в компании активно развиваются дистанционные сервисы, устанавливаются инфоматы в наиболее посещаемых местах. Единый расчетный центр работает без привязки к месту жительства, все вопросы можно задать в одном месте за один прием.
Адреса, где можно проконсультироваться по отоплению, ГВС и электроэнергии в Челябинске: пр. Ленина, 28д; ул. Воровского, 21; ул. Гагарина, 52; шоссе Металлургов, 28; ул. Братьев Кашириных, 131; ул. Кирова, 7 (офис Сбербанка); ул. Молодогвардейцев, 32а (офис Сбербанка); ул. Труда, 164 (МФЦ).
Кроме того, в едином расчетном центре работают дистанционные каналы связи. Для пользователей смартфонов открыты чаты в мессенджерах и соцсетях. Для пользователей ПК — интернет-приемная, куда можно написать любой вопрос. Здесь проверят статус выполнения заявки, уточнят сумму начислений, посмотрят, прошла ли оплата. Также через дистанционные сервисы можно подать документы на открытие или закрытие лицевого счета, записаться на установку или опломбировку прибора учета.
Эти вопросы также можно обсудить в чатах в Viber, в Telegram, а также приватном чате в «ВКонтакте». Есть возможность и обратиться в интернет-приемную на сайте компании.
Поделиться
