Челябинцы прислали почти 200 жалоб в чат-бот на брошенные электросамокаты
22 апреля 2026
Фото: Дмитрий Куткин («Вечерний Челябинск»)
У операторов кикшеринга есть возможность отслеживать поступающие заявки и оперативно реагировать на них.
Меньше недели назад в Челябинске запустил чат-бот «Самокат на место» в мессенджере Max, где можно пожаловаться на брошенные как попало электросамокаты. За это время от жителей города поступило 199 заявок, сообщили в мэрии.
Как следует из полученных жалоб, любители прокатиться с ветерком бросают электросамокаты на тротуарах, во дворах, на газонах, на дорогах и даже в подземных пешеходных переходах.
Поскольку к чату-боту подключены представители трех операторов кикшеринга, они могут оперативно отслеживать поступающие жалобы. Уже установлен рекорд — брошенный самокат убрали на место через 15 минут после получения заявки.
По словам заместителя главы города Дмитрия Агеева, наведение порядка в сфере арендных электросамокатов — это общая задача.
«Радует, что операторы активно включились в эту работу и самостоятельно устраняют допущенные их пользователями нарушения, — подчеркнул вице-мэр. — В случае, если они этого не делают, транспортное средство отправляется на спецстоянку. Обратно его можно получить при условии возмещения затрат на транспортировку и посуточное хранение».
Дмитрий Агеев отметил, что за неделю с улиц Челябинска вывезли больше 50 самокатов, и ни один из них пока не вернулся к собственникам.
Отправить сообщение в чат-бот довольно просто: необходимо указать улицу и номер ближайшего дома, где стоит электросамокат, а также прикрепить фото.
Как следует из полученных жалоб, любители прокатиться с ветерком бросают электросамокаты на тротуарах, во дворах, на газонах, на дорогах и даже в подземных пешеходных переходах.
Поскольку к чату-боту подключены представители трех операторов кикшеринга, они могут оперативно отслеживать поступающие жалобы. Уже установлен рекорд — брошенный самокат убрали на место через 15 минут после получения заявки.
По словам заместителя главы города Дмитрия Агеева, наведение порядка в сфере арендных электросамокатов — это общая задача.
«Радует, что операторы активно включились в эту работу и самостоятельно устраняют допущенные их пользователями нарушения, — подчеркнул вице-мэр. — В случае, если они этого не делают, транспортное средство отправляется на спецстоянку. Обратно его можно получить при условии возмещения затрат на транспортировку и посуточное хранение».
Дмитрий Агеев отметил, что за неделю с улиц Челябинска вывезли больше 50 самокатов, и ни один из них пока не вернулся к собственникам.
Отправить сообщение в чат-бот довольно просто: необходимо указать улицу и номер ближайшего дома, где стоит электросамокат, а также прикрепить фото.
Поделиться
