УФАС призвало к ответу страховщиков, которых подозревают в навязывании дополнительных услуг при оформлении ОСАГО

Федеральная антимонопольная служба приступила к рассмотрению дела в отношении 20 страховых компаний по признакам сговора. Страховщики не признают свою вину, ссылаясь на отсутствие жалоб от клиентов и нехватку доказательной базы. О том, как проходило первое рассмотрение дела, — в репортаже «ЮП».

Фигурантами дела, возбужденного в сентябре по подозрению в сговоре, стали челябинские подразделения компаний «РЕСО-Гарантия», «Согласие», «Ингосстрах», «Росгосстрах», «АльфаСтрахование», СОГАЗ, «ВТБ Страхование», «Цюрих» и другие. В Челябинском УФАС считают, что страховые компании требовали от клиентов приобретения услуг по добровольным видам страхования, отказывая в заключении договоров в случае несогласия с такими условиями. В 2013 году в антимонопольное ведомство поступило 36 заявлений о нарушениях такого рода, в текущем году их количество выросло до 180.

Первое рассмотрение дела состоялось во вторник, 14 октября. Страховые компании делегировали на встречу около 30 своих представителей, так что в зале заседаний регионального УФАС было тесно. Заместитель руководителя УФАС по Челябинской области Елена Семенова отметила, что компаниям можно было бы ограничиться и одним представителем, и напомнила, зачем все они сегодня здесь собрались. Юристы вяло отреагировали на предложение прокомментировать тему, но буквально хором ответили «Нет!» на вопрос, согласны ли они с обвинениями. Впрочем, позже, когда этот вопрос продублировали, одна девушка воздержалась от категоричных высказываний, сообщив, что челябинский филиал сворачивает свою работу.

В качестве доказательств вины страховщиков были представлены видеозапись от «тайного клиента», аудиозапись — фрагмент общения автовладельца с менеджерами одной из компаний, а также анкеты заявителей. Качество видеозаписи, по понятным причинам, оставляло желать лучшего, и представители ответчиков, вооруженные блокнотами, начали делать наброски типа «Не видно. Не слышно. Непонятно. Недопустимо». С долей иронии юристы отнеслись и к аудиозаписи. Справедливо отметив, что ничего не слышно, они предложили прекратить прослушивание. Елена Семенова сказала, что УФАС, возможно, обратится к специалистам министерства связи, чтобы «привести запись в надлежащий вид».

Поборов-таки скромность, юристы начали отстаивать свою позицию. Судя по высказываниям большинства, их основной аргумент — отсутствие жалоб от клиентов, то есть обиженные автовладельцы не писали гневных писем в адрес руководства организации. Да и во время проверок нарушений не обнаружилось. «Центробанк не так давно проводил проверку в отношении филиала «Росгосстраха», фактов навязывания или отсутствия полисов страхования выявлено не было», — доложил представитель указанной фирмы.

Нашлись и приверженцы тезиса о том, что лучшая защита — это нападение. Представитель «ВТБ Страхование» смело, хоть и с дрожью в руках, заявил о незаконности скрытой съемки и возможном привлечении к суду «оператора». Кроме того, как отметил юрист, страховщиков сложно подозревать в сговоре, он уточнил, ссылаясь на Закон о защите конкуренции, что действия могут считаться согласованными в том случае, если они заранее известны каждому из участников. «То есть каждому из страховщиков должно было быть известно, что другой нарушает, — пояснил он. — Но нам не известно, какие нарушения допускают другие компании».

«Но как же быть с теми 180 заявлениями от граждан, которые были приняты в этом году? — выслушав юристов, спросила Семенова. — Они что, не соответствуют действительности, кто то порочит вашу честь? Сюда приглашать граждан, чтобы они подтвердили?» Ответа не последовало, и в итоге было принято решение продолжить разговор в другой день — во-первых, потому что не все страховые компании предоставили необходимые данные по запросу УФАС, во-вторых, ввиду необходимости вызова граждан для дачи пояснений.

Напомнив присутствующим об административной ответственности юрлиц за непредоставление информации в антимонопольный орган, Елена Семенова объявила перерыв на семь дней. Заседание пройдет во вторник, 21 октября, в 14:00. УФАС приглашает автолюбителей, которым навязывали дополнительные услуги при оформлении ОСАГО, принять в нем участие и подтвердить подобные факты. Возможно не только личное присутствие, но и участие по Skype (логин UFAS74). Необходима предварительная регистрация по телефону: (351) 263-88-71. «ЮП» следит за развитием ситуации.