Андрей Коршунов: «Коллекторов лучше сразу отправлять на три буквы — в суд»
21 Января 2016
В Челябинске продолжается расследование по делу о так называемом самоуправстве коллекторов, буквально «атаковавших» больницу, сотрудница которой имела долг перед кредитной организацией. Непрерывные звонки практически блокировали связь медучреждения, вследствие чего жители города не могли дозвониться до больницы. Кроме того, по словам пострадавшей, коллекторы угрожали ей расправой над всей ее семьей.
О том, какими правами на самом деле обладают коллекторы, как защитить себя от их неправомерных 
действий и можно ли привлечь такие организации или отдельных их сотрудников к ответственности, мы побеседовали с Андреем Коршуновым, адвокатом, председателем коллегии адвокатов Челябинской области «Экономическая».
Бесправные коллекторы
— Андрей Геннадьевич, для начала давайте разберемся с тем, кто такие коллекторы? Какой они имеют юридический статус?
— Какого либо особого статуса коллекторы не имеют. Более того, в российском законодательстве слова «коллектор» в рассматриваемом нами смысле вы и вовсе не найдете. Есть там про тепловой и канализационный коллектор и даже про центральный коллектор научных библиотек. Но про коллектора, собирающего долги, ничего не говорится.
В настоящее время только обсуждается необходимость приятия закона, регулирующего коллекторскую деятельность.
Впрочем, в законе о потребительском займе упоминается «лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности» по договору потребительского кредита. И этот закон иногда пытаются выдать за нормативную основу коллекторской деятельности. Однако согласиться с этим трудно ввиду узкой сферы отношений, на регулирование которых направлен указанный закон. Да и сами коллекторы не особо его чтут.
— То есть фактически коллекторы не имеют каких-либо особых прав?
— Поскольку коллектор есть сущность, российским законодательством не предусмотренная, то прав у него не более чем у любого другого вымышленного персонажа. На практике же получается, что прав у него ровно столько, сколько ему позволяет взять юридическая неосведомленность конкретного гражданина, которому он и рассказывает свои «страшилки».
Фактически максимальный объем прав, которыми могут обладать коллекторы, — это права кредитора по обязательству или представителя кредитора. А кредитор в большинстве случаев может только попросить о погашении долга. Какие либо принудительные действия могут осуществляться только представителями государства по вступившему в законную силу судебному акту.
С другой стороны, однако, нет законодательно закрепленного запрета, скажем, рассылать письма с просьбой о погашении долга, чем коллекторы и пользуются.
Коллекторов на видео
— Как гражданам выстраивать свои отношения с подобными людьми?
— Лучше их вообще не выстраивать. Не общаться с коллекторами, а отправлять их сразу на три буквы — в суд.
Как показывает практика, коллекторы нередко обманывают граждан и в плане размеров задолженности, и в плане перспектив судебного разбирательства. Поэтому, кто кому и сколько должен, лучше всего определять в суде.
Важно понимать, что нередки случаи, когда кредитор не идет в суд, а передает долг коллекторам, поскольку перспективы судебного взыскания не радужные. Например, истекли сроки исковой давности. А коллекторам иногда удается уговорить доверчивых граждан выплатить или часть, или даже весь долг.
В разговоре с коллекторами важно сохранять спокойствие и ясность ума. Единственное, что полезно выяснить и записать, так это фамилию и должность коллектора, название коллекторского агентства и суть требований.
— Как вести себя в случае, если поведение коллекторов выходит за рамки юридически дозволенного?
— Нужно правильно реагировать на коллекторское беззаконие. Обращаться в полицию и прокуратуру, Роспотребнадзор.
В случае же попыток коллекторов проникнуть в жилище или реальной угрозы физического воздействия, можно воспользоваться, например, помощью охранных предприятий, а именно — услугой по вызову мобильной группы охраны.
— В недавнем послании президента речь шла о декриминализации некоторых уголовных статей, в частности, угрозы убийства. Не станет ли это лазейкой для коллекторов?
— Думаю, что нет. Речь ведь не идет о том, что за указанное деяние совсем не будет никакой ответственности. Скорее всего, угроза убийством перейдет в состав административных правонарушений, а процедура привлечения к административной ответственности даже проще, что позволит более результативно реагировать на противозаконные действия коллекторов.
— Какова вообще практика привлечения к ответственности коллекторов? Как доказать их вину?
— Практика привлечения коллекторов к ответственности сейчас достаточно обширна и складывается не в их пользу. Уже известны случаи осуждения лиц, именовавших себя коллекторами, за убийство, за доведение до самоубийства, за причинение вреда здоровью, побои, угрозу убийством, вымогательство, похищение человека, клевету.
Кроме того, в гражданско-правовом порядке есть примеры взыскания даже компенсации морального вреда, вызванного звонками и угрозами коллекторов, распространением ими порочащей информации.
Однако вопросы доказывания вины лучше рассматривать применительно к каждому конкретному случаю. Могу лишь посоветовать по возможности записывать на диктофон или снимать на видео все общение с коллекторами.
Анкета эксперта: Коршунов Андрей Геннадьевич
действий и можно ли привлечь такие организации или отдельных их сотрудников к ответственности, мы побеседовали с Андреем Коршуновым, адвокатом, председателем коллегии адвокатов Челябинской области «Экономическая».Бесправные коллекторы
— Андрей Геннадьевич, для начала давайте разберемся с тем, кто такие коллекторы? Какой они имеют юридический статус?
— Какого либо особого статуса коллекторы не имеют. Более того, в российском законодательстве слова «коллектор» в рассматриваемом нами смысле вы и вовсе не найдете. Есть там про тепловой и канализационный коллектор и даже про центральный коллектор научных библиотек. Но про коллектора, собирающего долги, ничего не говорится.
В настоящее время только обсуждается необходимость приятия закона, регулирующего коллекторскую деятельность.
Впрочем, в законе о потребительском займе упоминается «лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности» по договору потребительского кредита. И этот закон иногда пытаются выдать за нормативную основу коллекторской деятельности. Однако согласиться с этим трудно ввиду узкой сферы отношений, на регулирование которых направлен указанный закон. Да и сами коллекторы не особо его чтут.
— То есть фактически коллекторы не имеют каких-либо особых прав?
— Поскольку коллектор есть сущность, российским законодательством не предусмотренная, то прав у него не более чем у любого другого вымышленного персонажа. На практике же получается, что прав у него ровно столько, сколько ему позволяет взять юридическая неосведомленность конкретного гражданина, которому он и рассказывает свои «страшилки».
Фактически максимальный объем прав, которыми могут обладать коллекторы, — это права кредитора по обязательству или представителя кредитора. А кредитор в большинстве случаев может только попросить о погашении долга. Какие либо принудительные действия могут осуществляться только представителями государства по вступившему в законную силу судебному акту.
С другой стороны, однако, нет законодательно закрепленного запрета, скажем, рассылать письма с просьбой о погашении долга, чем коллекторы и пользуются.
Коллекторов на видео
— Как гражданам выстраивать свои отношения с подобными людьми?
— Лучше их вообще не выстраивать. Не общаться с коллекторами, а отправлять их сразу на три буквы — в суд.
Как показывает практика, коллекторы нередко обманывают граждан и в плане размеров задолженности, и в плане перспектив судебного разбирательства. Поэтому, кто кому и сколько должен, лучше всего определять в суде.
Важно понимать, что нередки случаи, когда кредитор не идет в суд, а передает долг коллекторам, поскольку перспективы судебного взыскания не радужные. Например, истекли сроки исковой давности. А коллекторам иногда удается уговорить доверчивых граждан выплатить или часть, или даже весь долг.
В разговоре с коллекторами важно сохранять спокойствие и ясность ума. Единственное, что полезно выяснить и записать, так это фамилию и должность коллектора, название коллекторского агентства и суть требований.
— Как вести себя в случае, если поведение коллекторов выходит за рамки юридически дозволенного?
— Нужно правильно реагировать на коллекторское беззаконие. Обращаться в полицию и прокуратуру, Роспотребнадзор.
В случае же попыток коллекторов проникнуть в жилище или реальной угрозы физического воздействия, можно воспользоваться, например, помощью охранных предприятий, а именно — услугой по вызову мобильной группы охраны.
— В недавнем послании президента речь шла о декриминализации некоторых уголовных статей, в частности, угрозы убийства. Не станет ли это лазейкой для коллекторов?
— Думаю, что нет. Речь ведь не идет о том, что за указанное деяние совсем не будет никакой ответственности. Скорее всего, угроза убийством перейдет в состав административных правонарушений, а процедура привлечения к административной ответственности даже проще, что позволит более результативно реагировать на противозаконные действия коллекторов.
— Какова вообще практика привлечения к ответственности коллекторов? Как доказать их вину?
— Практика привлечения коллекторов к ответственности сейчас достаточно обширна и складывается не в их пользу. Уже известны случаи осуждения лиц, именовавших себя коллекторами, за убийство, за доведение до самоубийства, за причинение вреда здоровью, побои, угрозу убийством, вымогательство, похищение человека, клевету.
Кроме того, в гражданско-правовом порядке есть примеры взыскания даже компенсации морального вреда, вызванного звонками и угрозами коллекторов, распространением ими порочащей информации.
Однако вопросы доказывания вины лучше рассматривать применительно к каждому конкретному случаю. Могу лишь посоветовать по возможности записывать на диктофон или снимать на видео все общение с коллекторами.
Анкета эксперта: Коршунов Андрей Геннадьевич
Поделиться
