Какие ошибки чиновников исправляет омбудсмен

Напомним, в прошлом году был принят закон «Об уполномоченных по правам человека в субъектах Российской Федерации». Как пояснила южноуральский омбудсмен Юлия Сударенко, нормативный акт существенно повысил статус региональных уполномоченных и расширил их права. Так, теперь омбудсмены могут давать рекомендации почти всем органам государственной власти, в том числе МВД, ФСБ и приставам. Исключение составляют лишь следственный комитет и прокуратура. Ответить на рекомендацию или запрос омбудсмена необходим в течение 15 календарных дней. В то же время предусмотрено право уполномоченного изменить этот срок на более короткий.

«В итоге за 2020 год я направила 16 рекомендаций в органы местного самоуправления и различных должностных лиц, 6 из них были исполнены полностью, остальные находятся на рассмотрении, - отметила Юлия Сударенко во время пресс-конференции в медиахолдинге «Гранада Пресс». - Рекомендации абсолютно разные. К примеру, администрацию Златоустовского городского округа мы просили признать непригодным для проживания помещение, где проживает ребенок-сирота. Сначала они не соглашались, но в итоге пошли на встречу. Пенсионный фонд, не запросив информацию, а на основании своих предположений прекратил компенсационную выплату гражданину. После наших рекомендаций они не сразу, но признали свою ошибку. Также мы направили рекомендацию пенсионному фонду, чтобы они провели массовую учебу со всеми сотрудниками, рассказали об этой ситуации, чтобы такие истории не повторялись. В доме-интернате для престарелых и инвалидов мы выявили некоторые недочеты и были даны рекомендации руководству по их устранению».

Помимо изменения в федеральном законодательстве, на региональном уровне в 2020 году был законодательно урегулирован статус институтов общественных приемных и общественных помощников. Это повысило их значимость. Сейчас при аппарате уполномоченного по правам человека в Челябинской области работают 35 общественных помощников и руководителей общественных приемных. Они проводят личные приемы, собирают информацию с мест и, так как среди них есть представители разных отраслей, дают гражданам профессиональные консультации. Наиболее активно эта работа ведется Магнитогорске, Златоусте и Челябинске.
Изменения в работу уполномоченного внесли не только законы, но и пандемия. Личные приемы заменило общение с помощью телефона и интернета. Порядка 50 % обращений ушло в телефонный формат, интернет-приемную и режим видеосвязи.
«Дистанционное общение хорошо для людей с других территорий. В то же время только на личном приеме я могу ознакомиться подробно со всей документацией гражданина, чтобы помочь восстановить права. Поэтому мне бы хотелось как можно скорее возобновить личные встречи с гражданами, и как только эпидемиологическая ситуация позволит, это будет сделано», - отметила Юлия Сударенко.

Из-за пандемии пришлось отменить традиционный кинофестиваль «Надежда». Вопреки пандемическим обстоятельствам состоялись два важных мероприятия: премия «Спешите делать добро» и конкурс «Урал доступный».

В целом Юлия Сударенко отметила, что пандемия значительно изменила общество. В ближайшее время будут осмыслены и внесены в законодательные акты новые термины, такие как «ограничение приема граждан», «дистанционное обучение», «удаленная работа» и многие другие. Люди понимают необходимость и значимость этих изменений.

«Есть и положительная сторона, связанная с пандемией. В первую очередь мы замечаем сплочение общества, развитие волонтерского и благотворительного движения. Мы осознали, начали ценить радость живого общения, культурной и общественной жизни. Это может стать возвращением к традиционным ценностям», - считает омбудсмен.