Слышим и решаем. С чем обращаются южноуральцы к губернатору
19 июля 2016
Фото: Владлена Шваб
Почти 60 тысяч обращений жителей поступило в органы исполнительной власти, местного самоуправления, общественные приемные и лично на имя губернатора Челябинска и области в минувшем квартале.
Острые темы за круглым столом
— Непосредственно в правительство пришло больше восьми тысяч обращений, — комментирует статистику начальник управления по работе с обращениями граждан правительства Челябинской области Елена Ереклинцева. — По сравнению с аналогичным периодом прошлого года эта цифра уменьшилась на 9,4 %. И я бы не назвала такое снижение случайным. Люди не стали менее активными, наоборот, интенсивнее используют оперативные электронные средства связи, вносят конкретные предложения, звонят по горячим телефонам.
В последнее время, постоянно анализируя тематику обращений, повторяющиеся «сезонные» проблемы, мы усилили внимание к недельным мониторингам. Каждую неделю готовим информацию для губернатора Бориса Александровича Дубровского, которую он просматривает. И это позволяет правительству, выявив проблемные, «горячие» темы, вызывающие общественный резонанс, вовремя принять необходимые решения, информацию о которых мы оперативно доводим до населения. Организуем горячие линии, онлайн-конференции, круглые столы, обращаемся в средства массовой информации, шире используем некабинетные формы работы.
«Вытаявшие» проблемы дорог
— Елена Васильевна, что сегодня волнует жителей региона?
— Многое. Из «сезонных» тем, например, обострившаяся после зимы проблема дорог. Сегодня количество обращений по этому поводу пошло на спад, потому что многое делается, а население оповещается об адресах и сроках проводимых ремонтов. Как всегда, это жилищная тема, содержание жилья, качество предоставляемых услуг, вопросы по капитальному ремонту. Кстати, очень много вопросов люди задавали после принятых решений о льготах по оплате капремонтов, вообще о субсидиях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Соответственно, немало писем и просьб о помощи малообеспеченным, многодетным семьям, пенсионерам в связи с экономической ситуацией в стране.
— А какие меры приняты в связи с оплатой услуг по капитальному ремонту? Волнений здесь было особенно много.
— Волнений стало меньше, когда расширился список льготников. Право на компенсацию получили инвалиды 1-й и 2-й групп, дети-инвалиды и те, кто их воспитывает, пенсионеры, в том числе силовых ведомств, старше 70 лет, ближайшие родственники погибших при исполнении служебных обязанностей.
— Успокоились ли садоводы? Ведь сады по-прежнему большое подспорье для многих семей, решающих проблемы отдыха и продовольственного обеспечения.
— Здесь по поручению областного правительства проделана существенная работа администрацией города. Организовано 29 садовых маршрутов, все они помечены литерой «С», предусмотрена садовая транспортная карта, которую можно пополнять, а расписание маршрутов оперативно узнавать по телефону горячей линии 240-05-55.
«Гринфлайту» — особое внимание
— Елена Васильевна, одна из острейших тем сегодня — проблема дольщиков «Гринфлайта»…
— Действительно, в последние недели поступает значительное количество обращений от дольщиков ООО «Гринфлайт» с вопросом об окончании строительства домов, конкретных сроков сдачи. В этой связи в правительстве области организованы личные приемы инициативных групп дольщиков. На личном приеме заместителя губернатора Сергея Вернеровича Шаля заявителями было предложено организовать встречу за круглым столом с участием заинтересованных сторон. Инициатива была поддержана, и 14 июля проведен круглый стол с участием рабочей группы по осуществлению мониторинга строительства многоквартирных жилых домов, осуществляемого ООО «Гринфлайт», участников долевого строительства, представителей прокуратуры, ГУ МВД, средств массовой информации.
— Немало волнений было у жителей Ленинского района Челябинска в связи с тем, что улица Гагарина стала местом интенсивной торговли.
— По коллективному обращению жителей Ленинского района к губернатору начато упорядочение стихийной торговли. Организуются пять сезонных торговых площадок, где пенсионеры могут торговать излишками сезонной садоводческой продукции.
Сегодня в зоне внимания главы региона ситуация в Ашинском районе в связи со строительством ООО «Башминералресурс» железнодорожного полотна. Жители обеспокоены возможностью ухудшения экологической обстановки из-за перспективы транспортировки по нему марганцевого известняка. Для решения вопроса, касающегося вредного воздействия на окружающую среду, для установки защитного забора-экрана подключены все заинтересованные органы федерального и регионального уровней. Производится мониторинг окружающей среды: отбор проб воды, воздуха и другое.
Спасибо общественникам
— В области работают общественные приемные губернатора. Насколько они доказывают свою необходимость?
— Приведу лишь одну цифру. Во втором квартале такие приемные посетило больше 1200 человек. Положение о работе таких приемных для более эффективной работы обновлено в феврале. В результате деятельности этих общественных образований получено немало благодарностей от посетителей, которые туда обращаются со своими проблемами. А в правительстве организуются ежеквартально встречи с руководителями таких приемных. Все это во многом позволяет совершенствовать эффективную связь власти и граждан.
Обратная связь
Отходим от пожара
Семья П. из Октябрьского района обратилась к губернатору области со своей бедой: в конце года на личном подворье сгорел сарай с домашним скотом. Для семьи, которая живет за счет домашнего хозяйства, это стало настоящей катастрофой. Просьбы помочь в разные инстанции не имели успеха. А сегодня проблема решилась, благодаря действенной реакции на письмо губернатора лично.
«Спасибо огромное. Нам выделили матпомощь, — пишет Юлия Митрофановна П. — Сейчас уже купили корову, кур, построили сарай. И в общем отходим от пережитого при пожаре. Дай бог, Борис Александрович, Вам и Вашим сотрудникам здоровья, благополучия в нелегком труде и просто в жизни».
Согревает дом и сердце
Большой радостью для жителей поселка Полетаево стала долгожданная газификация поселка. Но у многодетной семьи С. не было необходимых средств для газификации собственного дома. Родители семи детей с просьбой решить проблему обратились к губернатору. И вот результат.
«Мы получили долгожданную помощь на газификацию. Очень благодарны Вам, Борис Александрович!» — пишет П.П. С-ва.
Наконец разобрались
Жительница Кусы пожаловалась в интернет-приемную губернатора на плохое водоснабжение дома по улице Труда. Сообщила, что никто проблему не решает.
«Спасибо, уважаемый губернатор! — написала в интернет-приемную О.Н. И-ва. — В результате Вашей реакции все сделали очень быстро, и сегодня проблема решена».
— Непосредственно в правительство пришло больше восьми тысяч обращений, — комментирует статистику начальник управления по работе с обращениями граждан правительства Челябинской области Елена Ереклинцева. — По сравнению с аналогичным периодом прошлого года эта цифра уменьшилась на 9,4 %. И я бы не назвала такое снижение случайным. Люди не стали менее активными, наоборот, интенсивнее используют оперативные электронные средства связи, вносят конкретные предложения, звонят по горячим телефонам.
В последнее время, постоянно анализируя тематику обращений, повторяющиеся «сезонные» проблемы, мы усилили внимание к недельным мониторингам. Каждую неделю готовим информацию для губернатора Бориса Александровича Дубровского, которую он просматривает. И это позволяет правительству, выявив проблемные, «горячие» темы, вызывающие общественный резонанс, вовремя принять необходимые решения, информацию о которых мы оперативно доводим до населения. Организуем горячие линии, онлайн-конференции, круглые столы, обращаемся в средства массовой информации, шире используем некабинетные формы работы.
«Вытаявшие» проблемы дорог
— Елена Васильевна, что сегодня волнует жителей региона?
— Многое. Из «сезонных» тем, например, обострившаяся после зимы проблема дорог. Сегодня количество обращений по этому поводу пошло на спад, потому что многое делается, а население оповещается об адресах и сроках проводимых ремонтов. Как всегда, это жилищная тема, содержание жилья, качество предоставляемых услуг, вопросы по капитальному ремонту. Кстати, очень много вопросов люди задавали после принятых решений о льготах по оплате капремонтов, вообще о субсидиях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Соответственно, немало писем и просьб о помощи малообеспеченным, многодетным семьям, пенсионерам в связи с экономической ситуацией в стране.
— А какие меры приняты в связи с оплатой услуг по капитальному ремонту? Волнений здесь было особенно много.
— Волнений стало меньше, когда расширился список льготников. Право на компенсацию получили инвалиды 1-й и 2-й групп, дети-инвалиды и те, кто их воспитывает, пенсионеры, в том числе силовых ведомств, старше 70 лет, ближайшие родственники погибших при исполнении служебных обязанностей.
— Успокоились ли садоводы? Ведь сады по-прежнему большое подспорье для многих семей, решающих проблемы отдыха и продовольственного обеспечения.
— Здесь по поручению областного правительства проделана существенная работа администрацией города. Организовано 29 садовых маршрутов, все они помечены литерой «С», предусмотрена садовая транспортная карта, которую можно пополнять, а расписание маршрутов оперативно узнавать по телефону горячей линии 240-05-55.
«Гринфлайту» — особое внимание
— Елена Васильевна, одна из острейших тем сегодня — проблема дольщиков «Гринфлайта»…
— Действительно, в последние недели поступает значительное количество обращений от дольщиков ООО «Гринфлайт» с вопросом об окончании строительства домов, конкретных сроков сдачи. В этой связи в правительстве области организованы личные приемы инициативных групп дольщиков. На личном приеме заместителя губернатора Сергея Вернеровича Шаля заявителями было предложено организовать встречу за круглым столом с участием заинтересованных сторон. Инициатива была поддержана, и 14 июля проведен круглый стол с участием рабочей группы по осуществлению мониторинга строительства многоквартирных жилых домов, осуществляемого ООО «Гринфлайт», участников долевого строительства, представителей прокуратуры, ГУ МВД, средств массовой информации.
— Немало волнений было у жителей Ленинского района Челябинска в связи с тем, что улица Гагарина стала местом интенсивной торговли.
— По коллективному обращению жителей Ленинского района к губернатору начато упорядочение стихийной торговли. Организуются пять сезонных торговых площадок, где пенсионеры могут торговать излишками сезонной садоводческой продукции.
Сегодня в зоне внимания главы региона ситуация в Ашинском районе в связи со строительством ООО «Башминералресурс» железнодорожного полотна. Жители обеспокоены возможностью ухудшения экологической обстановки из-за перспективы транспортировки по нему марганцевого известняка. Для решения вопроса, касающегося вредного воздействия на окружающую среду, для установки защитного забора-экрана подключены все заинтересованные органы федерального и регионального уровней. Производится мониторинг окружающей среды: отбор проб воды, воздуха и другое.
Спасибо общественникам
— В области работают общественные приемные губернатора. Насколько они доказывают свою необходимость?
— Приведу лишь одну цифру. Во втором квартале такие приемные посетило больше 1200 человек. Положение о работе таких приемных для более эффективной работы обновлено в феврале. В результате деятельности этих общественных образований получено немало благодарностей от посетителей, которые туда обращаются со своими проблемами. А в правительстве организуются ежеквартально встречи с руководителями таких приемных. Все это во многом позволяет совершенствовать эффективную связь власти и граждан.
Обратная связь
Отходим от пожара
Семья П. из Октябрьского района обратилась к губернатору области со своей бедой: в конце года на личном подворье сгорел сарай с домашним скотом. Для семьи, которая живет за счет домашнего хозяйства, это стало настоящей катастрофой. Просьбы помочь в разные инстанции не имели успеха. А сегодня проблема решилась, благодаря действенной реакции на письмо губернатора лично.
«Спасибо огромное. Нам выделили матпомощь, — пишет Юлия Митрофановна П. — Сейчас уже купили корову, кур, построили сарай. И в общем отходим от пережитого при пожаре. Дай бог, Борис Александрович, Вам и Вашим сотрудникам здоровья, благополучия в нелегком труде и просто в жизни».
Согревает дом и сердце
Большой радостью для жителей поселка Полетаево стала долгожданная газификация поселка. Но у многодетной семьи С. не было необходимых средств для газификации собственного дома. Родители семи детей с просьбой решить проблему обратились к губернатору. И вот результат.
«Мы получили долгожданную помощь на газификацию. Очень благодарны Вам, Борис Александрович!» — пишет П.П. С-ва.
Наконец разобрались
Жительница Кусы пожаловалась в интернет-приемную губернатора на плохое водоснабжение дома по улице Труда. Сообщила, что никто проблему не решает.
«Спасибо, уважаемый губернатор! — написала в интернет-приемную О.Н. И-ва. — В результате Вашей реакции все сделали очень быстро, и сегодня проблема решена».
Поделиться
